Willkommen im cituro Helpcenter

Hier finden Sie ausführliche Erklärungen und Schritt-für-Schritt Anleitungen rund um Ihren cituro Account!
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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meinen Google Kalender mit cituro synchronisieren?

Hier können Sie Ihren Google Kalender verbinden:

Mitarbeiter: MenüMitarbeiterMitarbeiter anklickenTab ext. Kalender

Ressourcen: MenüRessourcenRessource anklickenTab ext. Kalender

Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis alle Termine synchronisiert werden. Sobald die Synchronisation abgeschlossen ist, sehen Sie einen neuen Kalender mit dem Namen cituro in Ihrem Google Kalender unter Meine Kalender.

Warum werden bei der Online-Buchung keine verfügbaren Termine angezeigt?

Das kann mehrere Gründe haben. Sie haben an irgendeiner Stelle eine Konfiguration hinterlegt, die dazu führt, dass keine Termine angeboten werden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Konfiguration in dieser Reihenfolge:


  1. Arbeitszeiten des Mitarbeiters (Menü → Mitarbeiter → Tab Arbeitszeiten)

  2. 
Verfügbare Zeiten im Dienstplan (Menü → Kalender → Dienstplan)
  3. Servicezuordnung zu Ressourcen (Menü → Einzelleistungen → Tab Ressourcen → Wählen Sie min. eine aus)
  4. Buchungshorizont und Vorlaufzeit (Menü → Onlinebuchung)

  5. Häkchen bei Mitarbeiter/Ressource bietet online Termine an (Menü → Mitarbeiter/Ressourcen)
  6. Vorbereitungszeit von Leistungen (Menü → Einzelleistungen oder Gruppenleistungen → Leistung anklicken → Tab Dauer)
  7. Verfügbarkeit der Leistungen (Menü → Einzelleistungen → Leistung anklicken → Tab Buchung → Verfügbarkeit)
  8. Globale Vorbereitungszeit (Menü → Onlinebuchung)
  9. Service ist online buchbar (Menü → Einzelleistungen → Tab Buchung)
  10. Bei Gruppenleistungen: Anmeldefrist (Menü → Gruppenleistungen → Veranstaltung anklicken → Tab Buchung → Anmeldefrist)
  11. Abhängigkeiten zu Ressourcen (Menü → Einzelleistungen → Tab Ressourcen)

Wie lege ich Urlaube oder andere Abwesenheiten fest?

Mit dem Dienstplan von cituro planen und verwalten Sie Urlaube, Krankheitstag und Verfügbarkeiten Ihres Teams.

Navigation: MenüKalenderDienstplan

Anleitung Dienstplan

Wie kann ich das Formular für meine Kunden anpassen?

Hier können Sie das Formular anpassen und weitere Felder hinzufügen oder entfernen:
Menü → Onlinebuchung → Tab Buchungsformular → Feld hinzufügen

Wenn Sie individuelle Felder hinzufügen möchten, müssen Sie diese zuerst hier erstellen:
Menü → Datenbank → Attribut hinzufügen

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