Seite wählen

Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen

Unternehmen, die Bewertungen zugänglich machen, müssen darüber informieren ob und wie sie sicherstellen, dass die Bewertungen auch tatsächlich von Kunden abgegeben wurden, die die bewerteten Waren oder Dienstleistungen in Anspruch genommen haben. Ganz konkret heißt es in § 5b Abs. 3 UWG:

‟Macht ein Unternehmer Bewertungen zugänglich, die Verbraucher im Hinblick auf Waren oder Dienstleistungen vorgenommen haben, so gelten als wesentlich Informationen darüber, ob und wie der Unternehmer sicherstellt, dass die veröffentlichten Bewertungen von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.‟

Wir zeigen Ihnen in diesem Beitrag, wie Sie dieser Informationspflicht nachkommen, wenn Sie das Bewertungssystem von cituro nutzen.

1. Maßnahmen zur Verifizierung von Bewertungen
2. Pflichtinformationen bei Bewertungen

1. Maßnahmen zur Verifizierung von Bewertungen

cituro ergreift einige technische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Bewertungen auch tatsächlich von Kunden stammen, die eine Leistung wahrgenommen haben.

Sofern der Kunde zugestimmt hat und die automatischen Bewertungsanfragen in cituro aktiviert sind, erhält ein Kunde nach seinem Termin eine automatische Nachricht per SMS oder E-Mail, mit der Bitte den Termin zu bewerten (Link zu unserem Bewertungssystem). Es gibt keine Möglichkeit eine Bewertung abzugeben, ohne einen Termin mit dem entsprechenden Unternehmen gehabt zu haben. Darüber hinaus kann jeder Termin von einem Kunden nur einmal bewertet werden.

2. Pflichtinformationen bei Bewertungen

Bei der Darstellung der gesammelten Kundenbewertungen in den Widgets unseres Buchungssystems werden die gesetzlich erforderlichen Informationen mit dem Hinweis „🛈 Informationen zur Echtheit von Bewertungen“ zur Verfügung gestellt. Außerdem steht eine eigenständige Informationsseite zur Verfügung, auf der alle Maßnahmen aufgelistet und beschreiben werden, die cituro zur Verifizierung von Bewertungen ergreift.

Mit der Nutzung unserer Standardwidgets erfüllen Sie die rechtlichen Anforderungen an die Darstellung der gesammelten Bewertungen.

Darstellung der Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen

Hinweis: Wenn Sie Bewertungen über unsere API abfragen und auf Ihrer Webseite darstellen, müssen Sie in inhaltlichem Zusammenhang ebenfalls die Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen anzeigen. Beispielsweise könnte folgender Text genutzt werden „Unser Unternehmen sammelt Bewertungen über cituro. cituro setzt automatische Maßnahmen ein, um Bewertungen zu verifizieren. Hier finden Sie weitere Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen.

Klingt kompliziert? Wir helfen gerne!

Termin vereinbaren

Wir zeigen Ihnen live was cituro alles kann.

E-Mail

Schreiben Sie uns eine E-Mail
support@cituro.com

w

Live Chat

Stellen Sie uns Ihre Fragen im Live-Chat.

Telefon

Wir sind für Sie da
+49 821 999 739 40