Wussten Sie schon, dass sich über 70 % der Deutschen bei der Suche nach einem neuen Dienstleister eher für denjenigen entscheiden, der eine Online-Terminbuchung anbietet? Zu diesem eindeutigen Ergebnis kam eine Studie der Vergleichsplattform für Business-Software GetApp aus dem Jahr 2019. Damit wird klar, der Wunsch nach Online-Terminbuchungen ist enorm. Trotzdem verschwenden noch immer unzählige Mitarbeiter ihre wertvolle Zeit damit, sich um die aufwändige Vergabe von Terminen zu kümmern. Zeitfresser wie endlose Telefonate zur Terminabsprache und handschriftliche Terminkärtchen stehen auf der Tagesordnung. Doch muss das in unserer digitalen Welt wirklich sein?

Nein! Dank der weiten Verbreitung von Smartphones und der modernen Always-On Mentalität gibt es eine viel bessere Lösung. Vergeben Sie Ihre Termine ganz einfach und bequem online. Eine Online-Terminvereinbarung bietet Ihrem Unternehmen viele Vorteile, auf die Sie auf keinen Fall verzichten sollten! Und das Beste: Nicht nur Ihr Unternehmen, sondern auch Ihre Kunden profitieren von einer Online-Terminvereinbarung – kurzum: eine Win-win-Situation.

Vorteil 1: Terminbuchungen rund um die Uhr

Ihre Kunden sind selbst berufstätig und es ist für sie oft nicht leicht, während der Öffnungszeiten einen Termin zu vereinbaren. Vor allem, wenn sie erst nach mehreren Versuchen oder einer ewigen Warteschleife am Telefon jemanden erreichen. Mit der Online-Terminvergabe können Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Termine online buchen – ganz bequem nach Feierabend vom Sofa aus, am Wochenende oder unterwegs über das Handy. So füllt sich Ihr Terminkalender auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten von selbst, ohne dass Sie dafür zum Telefon greifen müssen. Im Prinzip haben Sie einen Mitarbeiter, der rund um die Uhr Termine für Sie entgegennimmt. Und das Wichtigste: Sie haben endlich wieder mehr Zeit, sich auf Ihr Kerngeschäft und Ihre Kunden zu konzentrieren!

Vorteil 2: Mehr Terminbuchungen und Neukunden

Je einfacher potenzielle Kunden einen Termin bei Ihnen vereinbaren können, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie das auch machen werden. Durch die 24/7 Verfügbarkeit Ihres Unternehmens werden Sie mehr Terminbuchungen erhalten – schließlich spielen die Öffnungszeiten und eine telefonische Erreichbarkeit keine Rolle mehr. So entgeht Ihnen kein Neukunde mehr und Sie können sich über einen wachsenden Kundenstamm freuen.

Vorteil 3: Höhere Sichtbarkeit

Die Online-Terminvergabe kann überall dort integriert werden, wo Ihre Zielgruppe aktiv ist und sich informiert. Indem Sie über mehrere Kanäle gefunden und gebucht werden können, erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit spürbar. Und auch Ihre Kunden haben die Wahl aus unterschiedlichen Buchungsarten – sei es über Ihre Website, per Mail, direkt über Google oder Social Media. Sie müssen nicht einmal mehr die Plattform wechseln und sich weitere Zugangsdaten merken, um eine Buchung vorzunehmen. Dieser erhöhte Komfort für Ihre Kunden steigert außerdem die Wahrscheinlichkeit einer Buchung.

Vorteil 4: Entlastung Ihrer Mitarbeiter

Jedes Mal, wenn ein Kunde wegen eines Termins bei Ihnen anruft, müssen Ihre Mitarbeiter die Arbeit unterbrechen, um ans Telefon zu gehen. Da bleibt das eigentliche Tagesgeschäft schnell auf der Strecke. Durch die Online-Terminvergabe gehören die ständigen Unterbrechungen durch das klingelnde Telefon der Vergangenheit an, denn das Vereinbaren, das Verschieben und sogar das Absagen von Terminen erfolgt komplett automatisch – ganz ohne manuellen Aufwand. Diese Automatisierung von Routineaufgaben entlastet Ihr Team, das sich nun ganz auf die persönliche Betreuung Ihrer Kunden konzentrieren kann. Das sorgt nicht nur für mehr Spaß an der Arbeit, sondern auch für eine deutliche Effizienzsteigerung.

Vorteil 5: Effizienzsteigerung

Mit einem Online-Terminbuchungssystem werden zeitaufwändige Routineaufgaben wie beispielsweise das Erfassen von Kundendaten oder das Versenden von Terminbestätigungen und –erinnerungen automatisiert. Der Zeit- und Arbeitsaufwand, der normalerweise mit der Terminvereinbarung verbunden ist, wird so enorm reduziert. Zusätzlich werden mithilfe der Integration anderer Tools auch übergreifende Themen wie die Rechnungserstellung, das Versenden von Angeboten & Co. vereinfacht. Das führt zu einer deutlichen Effizienzsteigerung und Sie haben mehr Zeit, die Sie sinnvoller investieren können: In Ihre Kunden oder Ihr Unternehmen.

Vorteil 6: Umsatzsteigerung

Die Automatisierung Ihres Terminmanagements ermöglicht es Ihnen, mehr Zeit in Ihr Kerngeschäft zu investieren. Mit der Online-Terminvereinbarung sind Sie außerdem 24/7 buchbar und profitieren von mehr Terminen, Neukunden und weniger Terminausfällen – das steigert Ihren Umsatz spürbar.

Vorteil 7: Weniger Terminausfälle

Unglaubliche 10 bis 15 % aller vereinbarten Termine werden nicht wahrgenommen. Das kostet Sie wertvolle Zeit und Ressourcen, die Sie für andere Kunden nutzen könnten. Um eine hohe Termintreue zu erreichen, können Sie Ihre Kunden mit einem Online-Terminbuchungssystem automatisiert per E-Mail oder SMS an Termine erinnern. So haben Ihre Kunden im Blick, dass sie einen verbindlichen Termin vereinbart haben und Sie können Ihre Terminausfälle um bis zu 75% reduzieren. Das ist auch ein Vorteil für Ihre Kunden: Schließlich ist es auch für sie sehr ärgerlich, einen Termin zu vergessen, für den sie sich ursprünglich extra Zeit freigehalten haben. Die Terminerinnerung ist also nicht nur wirtschaftlich für Ihr Unternehmen sinnvoll, sondern wird von Ihren Kunden als kundenorientierter Service wahrgenommen.

Vorteil 8: Weniger Verwaltungsaufwand

Mit einem effizienten Termin- und Ressourcenmanagement verringern Sie manuelle Tätigkeiten rund um die Terminvereinbarung und damit Ihren Verwaltungsaufwand erheblich. Die Terminverwaltung läuft von alleine: Sie entscheiden im Vorfeld, welche Termine und welche Leistungen Ihre Kunden selbstständig buchen können. Termine, die von Ihren Kunden abgesagt wurden, werden automatisch wieder zur Buchung freigegeben. Dank der Online-Terminbuchung sind Sie und Ihre Kunden so immer auf dem neuesten Stand: Doppelbuchungen und Leerlaufzeiten gehören somit der Vergangenheit an. Dadurch lasten Sie Ihre Kapazitäten optimal aus und reduzieren das Risiko von Missverständnissen und Fehlkommunikation.

Vorteil 9: Verbessertes Image

Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit der Online-Terminvereinbarung bieten, wirkt sich das positiv auf Ihr Image aus. Kunden nehmen diesen einfachen und modernen Service als Pluspunkt für Ihr Unternehmen wahr. Beispielsweise finden über 50 % der Deutschen automatisch einen Arzt besser, der online buchbar ist. Mit einer Online-Terminbuchung signalisieren Sie, dass Sie ein serviceorientiertes und fortschrittliches Unternehmen sind, das auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingeht. Dadurch heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab und steigern gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.

Vorteil 10: Höhere Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung

Mit einer Online-Terminvereinbarung ohne lange Wartezeiten am Telefon heben Sie sich von der Masse ab und begeistern Ihre Kunden. Denn eine solche bequeme und einfache Lösung für die Terminvereinbarung schafft ein angenehmes Erlebnis und bleibt in Erinnerung. Ihre Kunden profitieren von einer enormen Zeitersparnis und Flexibilität. Gleichzeitig erhöhen Sie die Kundenbindung: Wer einmal einen Termin online gebucht hat, möchte auf diesen Komfort nicht mehr verzichten.

Vorteil 11: Wettbewerbsvorteil

Gerade weil die Konkurrenz im Dienstleistungsbereich oft groß ist, können Sie sich durch diesen modernen Service einer Online-Terminvergabe und der damit deutlich erhöhten Sichtbarkeit von Ihren Mitbewerbern abheben. Das verschafft Ihnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil und führt dazu, dass sich die Kunden eher für Sie als für Ihren Konkurrenten nebenan entscheiden.

Fazit

Sie möchten Ihr Terminmanagement automatisieren und den Komfort für Ihre Kunden verbessern? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Dank der 24/7-Verfügbarkeit der Online-Terminbuchung können Ihre Kunden ganz einfach und bequem online Termine vereinbaren – jederzeit und von überall aus. Ihre Mitarbeiter werden dadurch deutlich entlastet und können die gewonnene Zeit in wertschöpfende Tätigkeiten investieren.

Überzeugen Sie sich selbst von den Vorzügen einer Online-Terminvereinbarung und erfahren Sie aus erster Hand, wie unsere Kunden in der Praxis vom Einsatz unserer Buchungslösung profitieren. Vereinbaren Sie am besten noch heute Ihr individuelles und kostenloses Beratungsgespräch mit unseren Experten.