So profitieren Sie von automatischen Terminerinnerungen

Die wohl effektivste Maßnahme gegen Terminausfälle ist eine automatische Terminerinnerung. Indem Sie Ihre Kunden an den nächsten Termin erinnern, senken Sie die No-Shows um ganze 75 %! Mit cituro können Sie allerdings noch viel mehr dagegen tun - ohne Aufwand und ganz automatisch.

Wirksame Maßnahmen gegen No-Shows

Höhere Termintreue durch Anzahlung

Kunden, die ihre Termine bereits bezahlt haben, werden den gebuchten Termin auch wahrnehmen.

Termineintrag im Kalender des Kunden

Ihre Kunden bekommen einen ICAL Kalendereintrag und können ihren Termin einfach in den eigenen Kalender übernehmen.

Einfache Terminverschiebung ermöglichen

Mit wenigen Klicks können Ihre Kunden den Termin bequem verschieben. So entsteht kein ungeplanter Leerlauf.

Einfache Absagemöglichkeit

No-Shows sind keine, wenn man es rechtzeitig erfährt. Bieten Sie Ihren Kunden also möglichst viele und einfache Kontaktmöglichkeiten, um Termine rechtzeitig absagen zu können – idealerweise online.

Automatische Terminerinnerung an Kunden versenden

Der Kunde wird so an seinen Termin erinnert und kommt wie geplant zu seinem Termin.

Terminbestätigung versenden

Nach einer erfolgreichen Buchung wird der Termin sofort per E-Mail oder SMS bestätigt. So können Ihre Kunden den genauen Termin jederzeit ansehen.

Verbindlichkeit schaffen

Durch die Angabe persönlicher Daten, machen Sie die Onlinebuchungen für Ihre Kunden verbindlicher.

Blacklist

Wenn ein Kunde Ihren guten Willen wiederholt ausnutzt, können Sie diesen von der Online-Buchung ausschließen.

Weniger Terminausfälle bedeuten mehr Umsatz

Etwa 10-15 % aller vereinbarten Termine fallen aus, weil Kunden die Termine vergessen oder nicht absagen. Dadurch entsteht bei einem Jahresumsatz von 200.000 Euro ein Umsatzverlust von etwa 25.000 Euro. Das muss nicht sein! Mit der automatischen Terminerinnerungsfunktion wird die Anzahl der Terminausfälle im Schnitt bereits um 75 % reduziert. In Verbindung mit den anderen genannten Maßnahmen senken Sie No-Shows auf ein Minimum. Weniger Terminausfälle bedeuten mehr Umsatz und am Ende des Monats mehr Geld in der Kasse.

Bessere Auslastung Ihres Teams

Durch nicht wahrgenommene Termine verlieren Sie nicht nur Umsatz, sondern auch wertvolle Zeit. Es entsteht Leerlauf, der natürlich ärgerlich aber vor allem unnötig ist.

Mit cituro ergreifen Sie automatisch alle notwendigen Maßnahmen, um Terminausfälle zu reduzieren. Indem Sie mit automatischen Terminerinnerungen No-Shows verhindern, wird nerviger Leerlauf spürbar gesenkt und Ihr Tag besser genutzt.

Kundenzufriedenheit steigern

Ein versäumter Termin ist für den Kunden meist genauso ärgerlich wie für Sie. Immerhin muss ein neuer Termin gefunden werden, auf den der Kunde vielleicht sogar einige Zeit warten muss. Oder noch schlimmer, er vereinbart einen Termin bei der Konkurrenz. Um das zu vermeiden, reicht oft eine kurze Erinnerung per E-Mail oder SMS.

Eine automatische Terminerinnerung ist ein besonderer Service, den Ihre Kunden lieben und schätzen werden!