Damit Ihre Termine zuverlässig stattfinden und nicht vergessen werden

Die wohl effektivste Maßnahme gegen Terminausfälle ist eine automatische Terminerinnerung. Wenn Sie Ihre Kunden an den nächsten Termin erinnern, können Sie Ihre No-Shows um ganze 75 % senken! Mit cituro können Sie allerdings noch viel mehr dagegen tun – ganz ohne Aufwand und automatisch.

Wirksame Maßnahmen gegen No-Shows

Höhere Termintreue durch Anzahlung

Kunden, die ihre Termine bereits bezahlt haben, werden sie auch wahrnehmen.

Termineintrag im Kalender des Kunden

Kunden erhalten eine iCal-Datei und können ihren Termin so direkt in ihren Kalender übernehmen.

Einfache Terminverschiebung

Mit wenigen Klicks können Kunden Termine bequem verschieben.

Einfache Absagemöglichkeit

Bieten Sie Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, um Termine rechtzeitig abzusagen.

Automatische Erinnerungen versenden

Kunde werden rechtzeitig an ihre Termine erinnert und erscheinen wie vereinbart.

Terminbestätigung versenden

Nach erfolgreicher Buchung werden Termine sofort per E-Mail oder SMS bestätigt.

Verbindlichkeit schaffen

Durch die Angabe persönlicher Daten werden Online-Buchungen für Kunden verbindlicher.

Blacklist

Wenn Kunden wiederholt nicht erscheint, können Sie sie von der Online-Buchung ausschließen.

Textnachricht mit einer Terminerinnerung per SMS und per E-Mail.

Automatisch Terminerinnerungen versendenHöhere Termintreue bedeutet mehr Umsatz

Etwa 10-15 % aller vereinbarten Termine fallen aus, weil Kunden sie vergessen oder nicht absagen. Bei einem Jahresumsatz von 200.000 Euro entsteht durch diese sogenannten No-Shows ein Umsatzverlust von bis zu 30.000 Euro. Das muss nicht sein!

Dank unserer automatischen Terminerinnerung lässt sich die Anzahl der Terminausfälle im Schnitt bereits um 75 % reduzieren. Weniger No-Shows bedeuten mehr Umsatz und am Ende des Monats mehr Geld in Ihrer Kasse.

No-Shows vermeidenLeerlauf senken und die Auslastung Ihres Teams verbessern

Durch nicht wahrgenommene Termine verlieren Sie nicht nur Umsatz, sondern auch wertvolle Zeit. Es entsteht Leerlauf, der einerseits sehr ärgerlich ist, sich andererseits aber auch leicht vermeiden lässt.

Mit cituro werden automatisch alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, um Terminausfälle zu reduzieren. Wenn Sie automatisierte Terminerinnerungen versenden, reduzieren Sie No-Shows und nervigen Leerlauf auf ein Minimum. So können Sie Ihren Arbeitstag besser nutzen.

Kundenzufriedenheit steigernRechtzeitige Terminerinnerung: Ein Service, den Ihre Kunden zu schätzen wissen

Ein versäumter Termin ist für Kunden meist genauso ärgerlich wie für Sie. Immerhin muss ein neuer Termin gefunden werden, auf den er unter Umständen sogar einige Zeit warten muss. Oder noch schlimmer: Er vereinbart direkt einen Termin bei Ihrer Konkurrenz. Um das zu vermeiden, reicht oft eine kurze Erinnerung per E-Mail oder SMS aus.

Eine automatische Terminerinnerung ist ein besonderer Service, den Ihre Kunden lieben und schätzen!