Alle Funktionen im Überblick

Online-Buchung

• Buchung über die eigene Webseite, Facebook, Google, Instagram, QR-Code oder einen Link (z.B. in einer E-Mail)
• Konfigurierbares Buchungsformular (Abfrage der Kundendaten bei der Online-Buchung)
• Automatische Terminbestätigung und Terminerinnerung
• Individuelle Buchungszeiten (z.B. Öffnungszeiten, Arbeitszeiten je Mitarbeiter)
• Konfigurierbare Terminabsage & Terminverschiebung (Nicht erlauben, immer erlauben, individuelle Frist)
• Aufruf der Online-Terminbuchung mit vorbelegter Dienstleistung/Veranstaltung
• Buchungshorizont (Buchbarer Zeitraum in der Zukunft)
• Akzeptierung Ihrer eigenen AGB und Datenschutzerklärung vor Terminbuchung (inkl. Verlinkung)
• Verbergen von Preis und/oder Dauer
• Deaktivierung der Mitarbeiterauswahl
• Angabe von Bemerkungen zur Buchung
• Darstellung von Buchungsdetails (Beschreibung, Bilder und Hinweise)
• Mehrere Dienstleistungen in einem Termin buchbar
• Automatische Aktualisierung mit Ihrem Kalender in Echtzeit
• Auswahl der Währung (z.B. EUR, CHF, USD)
• Tracking und Analysemöglichkeiten (Bspw. Google Analytics oder Facebook Pixel)
• Callbacks bei Aufruf und Abschluss einer Buchung
• Online Bezahlmöglichkeiten Bald verfügbar

Buchungswidget

• Als Overlay (Buchungswidget öffnet sich nahtlos auf Ihrer Webseite)
• Als IFrame (Online Buchung innerhalb Ihrer Seite)
• Aufruf der Online-Terminbuchung mit vorbelegter Dienstleistung/Veranstaltung
• Sprachen: Deutsch, Französisch, Kroatisch
• Individuell anpassbarer Buchen-Button (Design/Text)
• Verschiedene Button-Typen (Standardbutton, Floatingbutton, eigene HTML-Elemente)
• Individuelles Design des Buchungswidgets durch eigenes CSS

Terminkalender

• Unbegrenzte Anzahl von Terminen
• Übersichtliche Tages- und Wochenansicht
• Echtzeit-Synchronisierung
• Anpassbares Farbdesign
• Termine per Drag&Drop verschieben
• Kalenderblocker (z.B. Urlaub, Weiterbildung)
• Individuelles Buchungsintervall für Termine (z.B. alle 15 Minuten)
• Einzelne Dienstleistungen eines Termins auf mehrere Mitarbeiter aufteilen
• Feiertagsmanager
• Google Kalender Synchronisierung

Management der Dienstleistungen

• Unbegrenzte Anzahl von Dienstleistungen
• Vor- und Nachbereitungszeiten
• Einwirk- und Wartezeiten
• Buchungsdetails: Beschreibung, Bilder und Hinweise
• Individuelle Preis- & Zeitangaben (z.B. je nach Mitarbeitertyp: Azubi, Meister)
• Vorlaufzeiten (Service kann z.B. frühestens zwei Tage vorher gebucht werden)
• Individuelle Verfügbarkeit (z.B. nur Montags)
• Zusatzinformationen (für Bestätigungsmail)
• Online Buchbarkeit der Services festlegen
• Einteilung in Kategorien
• Servicepakete (Mehrere Services kombinieren)
• Zuordnung zu Mitarbeiter

Events/Seminare & Kurse

• Unbegrenzte Anzahl von Veranstaltungen
• Mehrtägige Veranstaltungen & Blockveranstaltungen
• Serientermine
• Flexible Planung von Veranstaltungen
• Verwaltung der Teilnehmerlisten
• Min. & max. Teilnehmerzahl
• Einteilung in Kategorien
• Gruppenbuchung
• Anmeldefristen
• Automatische Absagefunktion (z.B. wenn min. Teilnehmeranzahl nicht erreicht)
• Individuelle Meldung bei ausgebuchten Kursen (z.B. Kontaktaufnahme per Mail)

Kundenverwaltung

• Übersichtliche Verwaltung der Kundenstammdaten
• Import Ihrer bestehenden Kundendaten
• Umfassende Filter- und Suchfunktionen
• Individuelle Kundenattribute (Text, Zahl, Dezimalzahl, Datum, Ja/Nein, Auswahl, mehrzeiliger Text)
• Abfrage der Kundenattribute bei Online Buchung
• Kundenattribute als Pflichtfeld
• Einteilung in Kundengruppen (z.B. Neukunde, Bestandskunde)
• Automatische Anlage von Neukunden bei Online Buchung
• Individuelle Kundennotizen
• Direkte Kontaktaufnahme mit einem Klick (Anruf und E-Mail)
• Terminhistorie
• Dublettenprüfung
• Datei-Upload

Benachrichtigungen

• E-Mail Benachrichtigungen
• SMS Benachrichtigungen
• Terminbestätigung & Terminerinnerung
• Automatische Benachrichtigung bei Terminverschiebung & Absage
• Interne Benachrichtigungen (an Mitarbeiter): Bei neuer Buchung, Online-Buchung, Terminverschiebung, Terminabsage, bei Nichterreichen der max. Teilnehmerzahl (Kurse), bei Erhalt einer neuen Bewertung.
• Individueller Name des Absenders
• Individuelle Grußformel für: Terminbestätigung, Verschiebungsbestätigung, Absagebestätigung, Terminerinnerung, Bewertungsanfrage
• Zusatzinformationen in Bestätigungsmail (Zusatzhinweise je Service)
• Individuelle E-Mail/SMS Benachrichtigungen versenden

Bewertungssystem

• Automatisierte Kundenfeedbackabfrage nach Terminen (Nie, nach jedem Termin, einmalig, ein Mal pro Quartal, einmal im Halbjahr, einmal im Jahr)
• Umfassende Filter- und Suchfunktionen
• Darstellung der Bewertungen auf Ihrer Webseite Bald verfügbar

Mitarbeiter

• Mitarbeitertypen (z.B. Azubi, Meister)
• Zuordnung der Dienstleistungen zu Mitarbeitern
• Rollen- und Rechteverwaltung (z.B. Anwender, Administrator)
• Umfangreiche Berechtigungen (z.B. Zugriff auf Kalender, Kundendatenbank, Statistiken)

Kundensupport

• Kostenloser Support auf Deutsch
• Individuelle Betreuung per Email, Hotline oder Live-Chat

Und noch vieles mehr...

• cituro Manager Web App (speichern Sie cituro auf Ihrem Handy oder Tablet)
• Uneingeschränkter Zugriff auf neue Funktionen

Ausblick

• Online Bezahlmöglichkeiten
• Verwaltung verschiedener Standorte
• Ressourcenverwaltung (z.B. Räume & Geräte)
• Mehrsprachige Online-Buchung
• Mitgliederbereich mit Registrierung inklusive Web-App
• Kartenverwaltung (z.B. 10er-Karte, 5er-Karte)
• Rechnungswesen (Tages-, Wochen-, Monats-, Jahresabschlüsse)
• Zapier-Integration

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