Alle Funktionen im Überblick
Online-Terminbuchung
- Buchung über die eigene Website, QR-Code oder einen Link (z. B. in der E-Mail Signatur)
- Buchung über Social Media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing, Twitter, Pinterest, uvm.)
- Reserve with Google: Terminbuchung direkt über Google (Google Assistent, Google Maps, Google Suche)
- Abfrage von beliebigen Informationen bei der Onlinebuchung (Individuelles Buchungsformular je Leistung)
- Automatische Terminbestätigung und Terminerinnerung
- Konfigurierbare Terminabsage & Terminverschiebung (Nicht erlauben, immer erlauben, individuelle Frist)
- Buchungshorizont (Buchbarer Zeitraum in der Zukunft)
- Akzeptierung Ihrer eigenen AGB und Datenschutzerklärung vor Terminbuchung (inkl. Verlinkung)
- Upload von Dateien für die Kunden- oder Terminverwaltung
- Verbergen von Preis und/oder Dauer
- Individuelles Buchungsintervall für Termine (z. B. alle 15 Minuten)
- Deaktivierung der Mitarbeiterauswahl
- Umfangreiche Beschreibung der Leistungen inklusive Bilder und Hinweise
- Mehrere Dienstleistungen in einem Termin buchbar
- Automatische Synchronisierung mit Ihrem Kalender in Echtzeit
- Manuelle Bestätigung der Termine (optional)
- Mitarbeiterauswahl pro Leistung (optional)
- Buchung abhängig von verfügbaren Ressourcen (z. B. Räume oder Geräte)
- Mehrfachauswahl einer Leistung
- Termincluster (Intelligente Terminvergabe zur Vermeidung von Leerlaufzeiten)
- Telefonische Terminvereinbarung mit KI
Terminkalender
- Übersichtliche Tages-, 3-Tages-, Wochen- und Listenansicht
- Unbegrenzte Anzahl von Terminen
- Echtzeit-Synchronisierung
- Anpassbares Farbdesign/Layout
- Termine per Drag&Drop verschieben
- Kalenderblocker
- Einzelne Dienstleistungen eines Termins auf mehrere Mitarbeiter aufteilen
- Feiertagsmanager
- Mehrere Mitarbeiter/Ressourcen pro Termin
- Google Kalender Synchronisierung
- Outlook Synchronisierung (Outlook 365, Exchange Online, Outlook.com)
- Export und Druckfunktion
Kundenverwaltung
- Übersichtliche Verwaltung der Kundenstammdaten
- Import Ihrer bestehenden Kundendaten
- Umfassende Filter- und Suchfunktionen
- Individuelle Kundenattribute (Text, Zahl, Dezimalzahl, Datum, Ja/Nein, Auswahl, mehrzeiliger Text)
- Abfrage der Kundenattribute bei Online Buchung
- Kundenattribute als Pflichtfeld
- Einteilung in Kundengruppen (z. B. Neukunde, Bestandskunde)
- Automatische Anlage von Neukunden bei Online Buchung
- Individuelle Kundennotizen
- Direkte Kontaktaufnahme mit einem Klick (Anruf und E-Mail)
- Terminhistorie
- Dublettenprüfung
- Datei-Upload (0,5GB Speicher kostenlos. Zusätzlicher Speicher zubuchbar)
- Kundenexport erstellen
Management der Dienstleistungen
- Unbegrenzte Anzahl von Dienstleistungen
- Vor- und Nachbereitungszeiten
- Einwirk- und Wartezeiten
- Buchungsdetails: Beschreibung, Bilder und Hinweise
- Individuelle Preis- & Zeitangaben (z .B. je nach Mitarbeitertyp: Azubi, Meister)
- Vorlaufzeiten (Service kann z. B. frühestens zwei Tage vorher gebucht werden)
- Individuelle Verfügbarkeit (z. B. nur Montags)
- Zusatzinformationen (für Bestätigungsmail)
- Einteilung in Kategorien
- Servicepakete (Mehrere Services kombinieren)
- Zuordnung zu Mitarbeiter(n) und/oder Ressource(n)
- Standortoptionen für Einzel- und Gruppenleistungen
Buchungswidget (Onlinebuchung)
- Einbindung als Overlay (Buchungswidget öffnet sich nahtlos auf Ihrer Webseite)
- Einbindung als IFrame (Online Buchung innerhalb Ihrer Seite)
- Übergabe von Formulardaten
- Verschiedene Button-Typen (Standardbutton, Floatingbutton, eigene HTML-Elemente)
- Aufruf der Online-Terminbuchung mit vorbelegter(en) Leistung, Kategorie(n), Mitarbeiter
- Individuell anpassbares Design
Bewertungssystem
- Automatisierte Kundenfeedbackabfrage nach Terminen
- Umfassende Filter- und Suchfunktionen
- ProvenExpert Integration
- Veröffentlichung ausgewählter Bewertungen im Buchungswidget
- Bewertungswidgets für Ihre Webseite
- Google Sterne in den Suchergebnissen
Standortverwaltung
- Verwaltung mehrerer Standorte in einem cituro Account
- Zusammenfassung mehrer Accounts in einem Buchungswidget
Benachrichtigungen
- E-Mail Benachrichtigungen
- SMS Benachrichtigungen (7,5 Cent/SMS)
- Nachrichten an Kunden: Buchungsbestätigung, Terminerinnerung, Terminverschiebung, Terminabsage, Bewertungsanfrage, Zahlungsbestätigung, Zahlungserstattung
- Interne Benachrichtigungen (z. B. an Mitarbeiter): Bei neuer Buchung, Terminverschiebung, Terminabsage, bei Nichterreichen der max. Teilnehmerzahl (nur bei Kursen), bei neuer Bewertung, Zahlungseingang, manueller Terminbestätigung
- Individuelle Anpassungsmöglichkeiten
- Personalisierte Anrede
- Individueller Name des Absenders
- Eigene Textvorlagen erstellen (E-Mail/SMS)
- E-Mail Versand über eigenen SMTP-Server
Mitarbeiter/Ressourcen
- Mitarbeitertypen (z. B. Azubi, Meister)
- Zuordnung der Dienstleistungen zu Mitarbeitern
- Rollen- und Rechteverwaltung (z. B. Anwender, Administrator)
- Umfangreiche Berechtigungen (z. B. Zugriff auf Kalender, Kundendatenbank, Statistiken)
- Verwaltung von beliebigen Ressourcen (z. B. Räume oder Geräte)
Dienstplan/Schichtplan
- Individuelle Verfügbarkeit für bestimmte Tage oder Zeiträume
- Übersichtliche Verwaltung und Planung von Urlaubs- und Krankheitstagen
- Definition eigener Schichtvorlagen z. B. Frühschicht oder Spätschicht
Events/Seminare & Kurse
- Unbegrenzte Anzahl von Veranstaltungen
- Mehrtägige Veranstaltungen & Blockveranstaltungen
- Serientermine
- Flexible Planung von Veranstaltungen
- Verwaltung der Teilnehmerlisten
- Min. & max. Teilnehmerzahl
- Einteilung in Kategorien
- Gruppenbuchung
- Anmeldefristen
- Automatische Absagefunktion (z. B. wenn min. Teilnehmeranzahl nicht erreicht)
- Individuelle Meldung bei ausgebuchten Kursen (z. B. Kontaktaufnahme per Mail)
- Exklusivbuchung
- Warteliste
- Teilnehmerlisten exportieren
Online-Bezahlfunktion
- Kreditkarte, PayPal, Klarna (Sofort bezahlen, Ratenzahlung, Zahlung in 30 Tagen), Apple Pay & Google Pay, TWINT(Schweiz), EPS(Österreich), Bancontact(Belgien), iDeal(Niederlande)
- Anzahlung, Vorkasse oder optionale Zahlung
- Exportfunktion für Steuerberater
Sprachen/Währung
- Buchungswidget: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Dänisch, Kroatisch, Finnisch, Niederländisch, Schwedisch
- cituro Manager: Deutsch, Englisch
- Wörterbuch für individuelle Übersetzungen
- Individuelle Auswahl der Währung (z. B. EUR, CHF, USD)
Sicherheit
- Umfangreiches Rollen- & Rechtesystem
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Passwortrichtlinien
Kundensupport
- Kostenloser Support
- Persönlicher Ansprechpartner
- Individuelle Betreuung per E-Mail, Hotline oder Live-Chat
Und noch vieles mehr..
- cituro APP
- Einbindung von Videokonferenz-Tools für Online-Meetings (Zoom, Microsoft Teams, Webex, GoTo Meeting uvm.)
- Tracking und Analysemöglichkeiten der Onlinebuchung (z. B. Google Analytics, Facebook Pixel)
- REST API & Webhooks
- Zapier- und Make- (früher Integromat) Integration
- Auto-Provisionierung per SCIM
- Microsoft 365 Impersonation
- Datenbereinigung/Löschkonzept
- Gutschein- und Rabattaktionen
Ausblick
- Newsletterfunktion
- cituro Workflows (Automation)
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