Alle Funktionen im Überblick

Globus Terminbuchung

Online-Terminbuchung

  • Buchung über die eigene Website, QR-Code oder einen Link (z.B. in der E-Mail Signatur)
  • Buchung über Social Media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing, Twitter, Pinterest, uvm.)
  • Reserve with Google: Terminbuchung direkt über Google (Google Assistent, Google Maps, Google Suche)NEU
  • Abfrage von beliebigen Informationen bei der Onlinebuchung (Individuelles Buchungsformular je Leistung)
  • Automatische Terminbestätigung und Terminerinnerung
  • Konfigurierbare Terminabsage & Terminverschiebung (Nicht erlauben, immer erlauben, individuelle Frist)
  • Buchungshorizont (Buchbarer Zeitraum in der Zukunft)
  • Akzeptierung Ihrer eigenen AGB und Datenschutzerklärung vor Terminbuchung (inkl. Verlinkung)
  • Verbergen von Preis und/oder Dauer
  • Individuelles Buchungsintervall für Termine (z.B. alle 15 Minuten)
  • Deaktivierung der Mitarbeiterauswahl
  • Umfangreiche Beschreibung der Leistungen inklusive Bilder und Hinweise
  • Mehrere Dienstleistungen in einem Termin buchbar
  • Automatische Synchronisierung mit Ihrem Kalender in Echtzeit
  • Manuelle Bestätigung der Termine (optional)
  • Mitarbeiterauswahl pro Leistung (optional)
  • Buchung abhängig von verfügbaren Ressourcen (z.B. Räume oder Geräte)
  • Mehrfachauswahl einer Leistung
  • Termincluster (Intelligente Terminvergabe zur Vermeidung von Leerlaufzeiten)

Terminkalender

  • Übersichtliche Tages-, 3-Tages-, Wochen- und Listenansicht
  • Unbegrenzte Anzahl von Terminen
  • Echtzeit-Synchronisierung
  • Anpassbares Farbdesign/Layout
  • Termine per Drag&Drop verschieben
  • Kalenderblocker
  • Einzelne Dienstleistungen eines Termins auf mehrere Mitarbeiter aufteilen
  • Feiertagsmanager
  • Mehrere Mitarbeiter/Ressourcen pro Termin
  • Google Kalender Synchronisierung
  • Outlook Synchronisierung (Outlook 365, Exchange Online, Outlook.com)
  • Export und Druckfunktion

Kundenverwaltung

  • Übersichtliche Verwaltung der Kundenstammdaten
  • Import Ihrer bestehenden Kundendaten
  • Umfassende Filter- und Suchfunktionen
  • Individuelle Kundenattribute (Text, Zahl, Dezimalzahl, Datum, Ja/Nein, Auswahl, mehrzeiliger Text)
  • Abfrage der Kundenattribute bei Online Buchung
  • Kundenattribute als Pflichtfeld
  • Einteilung in Kundengruppen (z.B. Neukunde, Bestandskunde)
  • Automatische Anlage von Neukunden bei Online Buchung
  • Individuelle Kundennotizen
  • Direkte Kontaktaufnahme mit einem Klick (Anruf und E-Mail)
  • Terminhistorie
  • Dublettenprüfung
  • Datei-Upload (0,5GB Speicher kostenlos. Zusätzlicher Speicher zubuchbar)
  • Kundenexport erstellen

Management der Dienstleistungen

  • Unbegrenzte Anzahl von Dienstleistungen
  • Vor- und Nachbereitungszeiten
  • Einwirk- und Wartezeiten
  • Buchungsdetails: Beschreibung, Bilder und Hinweise
  • Individuelle Preis- & Zeitangaben (z.B. je nach Mitarbeitertyp: Azubi, Meister)
  • Vorlaufzeiten (Service kann z.B. frühestens zwei Tage vorher gebucht werden)
  • Individuelle Verfügbarkeit (z.B. nur Montags)
  • Zusatzinformationen (für Bestätigungsmail)
  • Einteilung in Kategorien
  • Servicepakete (Mehrere Services kombinieren)
  • Zuordnung zu Mitarbeiter(n) und/oder Ressource(n)
  • Standortoptionen für Einzel- und Gruppenleistungen

Buchungswidget (Onlinebuchung)

  • Einbindung als Overlay (Buchungswidget öffnet sich nahtlos auf Ihrer Webseite)
  • Einbindung als IFrame (Online Buchung innerhalb Ihrer Seite)
  • Übergabe von Formulardaten
  • Verschiedene Button-Typen (Standardbutton, Floatingbutton, eigene HTML-Elemente)
  • Aufruf der Online-Terminbuchung mit vorbelegter(en) Leistung, Kategorie(n), Mitarbeiter
  • Individuell anpassbares Design

Bewertungssystem

  • Automatisierte Kundenfeedbackabfrage nach Terminen
  • Umfassende Filter- und Suchfunktionen
  • ProvenExpert Integration
  • Veröffentlichung ausgewählter Bewertungen im Buchungswidget
  • Bewertungswidgets für Ihre Webseite
  • Google Sterne in den Suchergebnissen

Standortverwaltung

  • Verwaltung mehrerer Standorte in einem cituro Account
  • Zusammenfassung mehrer Accounts in einem Buchungswidget

Benachrichtigungen

  • E-Mail Benachrichtigungen
  • SMS Benachrichtigungen (7,5 Cent/SMS)
  • Nachrichten an Kunden: Buchungsbestätigung, Terminerinnerung, Terminverschiebung, Terminabsage, Bewertungsanfrage, Zahlungsbestätigung, Zahlungserstattung
  • Interne Benachrichtigungen (z.B. an Mitarbeiter): Bei neuer Buchung, Terminverschiebung, Terminabsage, bei Nichterreichen der max. Teilnehmerzahl (nur bei Kursen), bei neuer Bewertung, Zahlungseingang, manueller Terminbestätigung
  • Individuelle Anpassungsmöglichkeiten
  • Personalisierte Anrede
  • Individueller Name des Absenders
  • Eigene Textvorlagen erstellen (E-Mail/SMS)
  • E-Mail Versand über eigenen SMTP-Server

Mitarbeiter/Ressourcen

  • Mitarbeitertypen (z.B. Azubi, Meister)
  • Zuordnung der Dienstleistungen zu Mitarbeitern
  • Rollen- und Rechteverwaltung (z.B. Anwender, Administrator)
  • Umfangreiche Berechtigungen (z.B. Zugriff auf Kalender, Kundendatenbank, Statistiken)
  • Verwaltung von beliebigen Ressourcen (z.B. Räume oder Geräte)

Dienstplan/Schichtplan

  • Individuelle Verfügbarkeit für bestimmte Tage oder Zeiträume
  • Übersichtliche Verwaltung und Planung von Urlaubs- und Krankheitstagen
  • Definition eigener Schichtvorlagen z.B. Frühschicht oder Spätschicht

Events/Seminare & Kurse

  • Unbegrenzte Anzahl von Veranstaltungen
  • Mehrtägige Veranstaltungen & Blockveranstaltungen
  • Serientermine
  • Flexible Planung von Veranstaltungen
  • Verwaltung der Teilnehmerlisten
  • Min. & max. Teilnehmerzahl
  • Einteilung in Kategorien
  • Gruppenbuchung
  • Anmeldefristen
  • Automatische Absagefunktion (z.B. wenn min. Teilnehmeranzahl nicht erreicht)
  • Individuelle Meldung bei ausgebuchten Kursen (z.B. Kontaktaufnahme per Mail)
  • Exklusivbuchung
  • Teilnehmerlisten exportieren

Online-Bezahlfunktion

  • Kreditkarte, SOFORT, Giropay, Klarna, Apple Pay & Google Pay, EPS(Österreich), Bancontact(Belgien), iDeal(Niederlande)
  • Anzahlung, Vorkasse oder optionale Zahlung
  • Exportfunktion für Steuerberater

Sprachen/Währung

  • Buchungswidget: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Dänisch, Kroatisch, Finnisch, Niederländisch, Schwedisch
  • cituro Manager: Deutsch, Englisch
  • Wörterbuch für individuelle Übersetzungen
  • Individuelle Auswahl der Währung (z.B. EUR, CHF, USD)

Sicherheit

  • Umfangreiches Rollen- & Rechtesystem
  • 2 Faktor Authentifizierung
  • Passwortrichtlinien

Kundensupport

  • Kostenloser Support
  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Individuelle Betreuung per E-Mail, Hotline oder Live-Chat

Und noch vieles mehr..

  • cituro APP
  • Einbindung von Videokonferenz-Tools für Online-Meetings (Zoom, Microsoft Teams, Webex, GoTo Meeting uvm.)
  • Tracking und Analysemöglichkeiten der Onlinebuchung (z.B. Google Analytics, Facebook Pixel)
  • REST API & Webhooks
  • Zapier und Make (früher Integromat) Integration
  • Callbacks bei Aufruf und Abschluss einer Buchung
  • Datenbereinigung/Löschkonzept
  • Gutschein- und Rabattaktionen NEU

Ausblick

  • Newsletterfunktion
  • cituro Workflows (Automation)
  • Telefonische Terminvereinbarung mit KI
  • Weitere Online-Zahlungsmöglichkeiten: Paypal

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