Die letzten Jahrzehnte haben unsere Gesellschaft stark geprägt und verändert. Unsere Welt scheint sich immer schneller zu drehen und die Digitalisierung ist allgegenwärtig. Kein Wunder also, dass Online-Terminbuchungen in unserem Alltag eine immer größere Rolle spielen. Und wo wäre das einfacher als an einem Ort, an dem Menschen Unternehmen entdecken und direkt Termine buchen können? Die Rede ist von der größten Suchmaschine der Welt: Google ist mit einem Marktanteil von 87,65% (Stand: Mai 2023) absoluter Spitzenreiter. Egal, ob Sie einen Tisch in Ihrem Lieblingsrestaurant reservieren oder Termine bei Ärzten, Friseuren oder sonstigen Dienstleistern vereinbaren wollen: Es soll so einfach und bequem wie möglich sein. Genau hier setzt die Funktion „Reserve with Google“ an.

In diesem Blogbeitrag möchten wir Ihnen einen Einblick in die Buchungsfunktion aus dem Hause Google geben und aufzeigen, wie Sie als lokaler Dienstleister davon profitieren können.

Was ist „Reserve with Google“?

„Reserve with Google“ ist ein vom Suchmaschinenanbieter Google entwickelter Service. Im deutschen Sprachraum ist diese Funktion besser bekannt als „Terminbuchung über Google“. Potenzielle Kunden können damit Termine bei lokalen Dienstleistern direkt über die Google-Suche, Google Maps oder den Google Assistant buchen. Die Funktion integriert sich nahtlos in die Google-Suchergebnisse und Kartenansichten. Auf diese Weise können potenzielle Kunden jederzeit bequem die verfügbaren Dienstleistungen abfragen und direkt buchen. So entfällt der Umweg über die Website oder Kontaktdaten des Anbieters. Ganz nach dem Prinzip: Suchen, finden, buchen.

Vorteile für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden

„Reserve with Google“ bietet Ihnen und Ihren Kunden zahlreiche Vorteile. Im Folgenden haben wir die wichtigsten für Sie zusammengefasst:

#1 Erhöhte Sichtbarkeit

Um von potenziellen Kunden wahrgenommen zu werden, ist es wichtig, auf Google sichtbar zu sein. Wenn Interessenten nach einer bestimmten Dienstleistung suchen, profitiert Ihr Unternehmen durch die Nutzung von „Reserve with Google“ von einem höheren Ranking. Das bedeutet, dass Sie in den organischen Google-Suchergebnissen durch eine bessere Positionierung einem breiteren Publikum präsentiert werden. Interessenten und potenzielle Kunden entdecken Ihr Unternehmensprofil mit Informationen zu Ihren Dienstleistungen, Bildern, Kundenbewertungen und dem Link zu Ihrer Website. Gefällt dem Interessenten, was er sieht, trifft er genau in diesem Moment seine Kaufentscheidung. Aus diesem Grund ist es sehr vorteilhaft, hier einen Buchungsbutton zu integrieren. So ist die Buchung nur einen Klick entfernt und Sie minimieren das Risiko, dass ein potenzieller Kunde das Interesse verliert und zum nächsten Suchergebnis wechselt.

#2 Neukundengewinnung

Jedes Unternehmen steht vor der Aufgabe, neue Kunden zu gewinnen. Dies ist aber oft leichter gesagt als getan. Daher ist es notwendig, das Verhalten potenzieller Kunden bei der Suche nach einem neuen Dienstleister genau zu verstehen. Wenn ein Interessent online nach einem Dienstleister sucht, besteht in den meisten Fällen bereits eine konkrete Kaufabsicht. Bei mehreren verfügbaren Alternativen wird er sich höchstwahrscheinlich für den Anbieter mit der einfachsten Buchungsmöglichkeit entscheiden. Wenn Sie an dieser Stelle einen Buchungsbutton integrieren, muss der potenzielle Kunde nicht erst den Umweg über Ihre Website nehmen oder Sie gar anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Auf diese Weise wird der Buchungsprozess einfacher und bequemer, was die Wahrscheinlichkeit einer Buchung erhöht.

#3 Verbesserte Kundenerfahrung

Da „Reserve with Google“ sowohl in die Google-Suche als auch in Google Maps und Google Assistant integriert ist, können Interessenten die Verfügbarkeit von Dienstleistungen bequem über ihr Mobiltelefon prüfen und mit nur wenigen Klicks eine Buchung vornehmen. Potenzielle Kunden haben so die Möglichkeit, von der Suche nach einer Dienstleistung direkt zur Buchung zu gelangen, ohne Google dabei überhaupt verlassen zu müssen. Damit bieten Sie Ihren Kunden im richtigen Moment genau das, wonach sie suchen. Das schafft eine positive Kundenerfahrung. Zudem können Termine rund um die Uhr flexibel vereinbart werden, was sich wiederum positiv auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Schließlich werden nur zufriedene Kunden zu treuen Stammkunden und tragen zur Umsatzsteigerung bei.

Integration von cituro in „Reserve with Google“

Als offizieller „Reserve with Google“-Partner ermöglichen wir es Ihnen, Terminbuchungen über diesen zusätzlichen Kanal anzubieten und so Ihren Umsatz zu steigern. Während Ihre Kunden Termine direkt über Google buchen, übernimmt cituro die Koordination im Hintergrund. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie lediglich ein kostenfreies Unternehmensprofil bei Google. Die Einrichtung von „Reserve with Google“ in cituro ist dann mit nur wenigen Klicks erledigt.

Unabhängig davon, ob Termine über „Reserve with Google“, Ihre Website, Social Media, telefonisch oder persönlich vor Ort vereinbart werden: cituro übernimmt zuverlässig und automatisiert die gesamte Terminplanung für Sie. Ihr Kalender wird bei Buchungen, Stornierungen oder Änderungen automatisch aktualisiert. So wird sichergestellt, dass sowohl Sie als auch Ihre Kunden immer die gleichen Verfügbarkeiten einsehen können. Damit sind Terminkollisionen ausgeschlossen.

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verknüpfung von cituro mit „Reserve with Google“.

Fazit

Als lokaler Dienstleister können Sie mit „Reserve with Google“ den wachsenden Anforderungen unserer zunehmend digitalisierten Welt gerecht werden und das Kundenerlebnis positiv beeinflussen. Der Überblick über die aktuellen Verfügbarkeiten und die einfache Handhabung erleichtern es potenziellen Kunden, einen passenden Termin zu finden und zu buchen. Alles in allem bietet Ihnen „Reserve with Google“ zahlreiche Möglichkeiten, um das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben. In Kombination mit cituro sparen Sie sich den Aufwand, der normalerweise mit der Terminplanung verbunden ist. Es wird also höchste Zeit, die Vorteile von „Reserve with Google“ für sich zu entdecken und das volle Potenzial dieser Funktion auszuschöpfen.