Effizienzsteigerung durch Online-Tools – für KMUs 2021

Erfolgreiches Online-Marketing bedarf ausgereifte Prozesse und Software, die diese Prozesse digitalisiert.

Online-Marketing-Software ist jedoch schon lange keine Nische mehr. Mittlerweile gibt es Tausende von Tools und es fällt schwer, das richtige auszuwählen.

Im folgenden Beitrag schauen wir uns daher an, welche Online-Marketing-Bereiche KMUs mit welcher Software abdecken sollten.

Die Tools im Überblick

Online-Marketing-Tools gibt es jede Menge. Dabei könnten sie unterschiedlicher kaum sein. Für jeden Bereich gibt es die passende Option. Oftmals sind jedoch mehrere Online-Marketing-Tools nötig, damit Sie Ihr Unternehmen zum Erfolg führen können.

cituro für Online-Terminbuchungen

Wer Online-Terminbuchungen optimieren möchte, ist bei cituro genau richtig. cituro stellt Kunden automatisch freie Termine zur Verfügung, so dass sich der Kalender wie von selbst füllt. Dabei geht es jedoch nicht nur um die Buchung, sondern auch um die Kundenverwaltung, sowie um die Erstellung eines Dienstplans. Auch eine Online-Bezahlung und vieles mehr werden möglich.

Dadurch ist nicht nur der Kalender rund um die Uhr für die Kunden verfügbar, sondern auch das Team wird entlastet. Bessere Verfügbarkeit, höhere Auslastung und weniger Terminausfälle führen zu höherer Kundenzufriedenheit und zu einem besseren Wettbewerbsvorteil. Mit cituro und seinen vielen Funktionen können Sie sich besser auf Ihre Arbeit konzentrieren und so noch mehr Kunden gewinnen.

Slack für eine einfache Zusammenarbeit

Slack ist eine beliebte Online-Chat-Plattform, die eine einfache Zusammenarbeit ermöglicht. Sie bietet nicht nur Raum für den Austausch von Dateien und Informationen, sondern auch für eine schnelle Kommunikation. So können im Handumdrehen Themen online besprochen und Aufgaben verteilt werden.
Slack bietet Ihnen die Möglichkeit sogenannte Channel anzulegen, die bestimmten Themen zugeordnet werden können, z. B. “Ideen”. In diesen Channels können sich Teammitglieder durch Textnachrichten austauschen. Selbstverständlich ist es ebenfalls möglich, private Nachrichten zu versenden.

Alternative:

Chanty – Chanty ist eine Slack-Alternative, die ähnliche Features wie Slack aufweist, jedoch (noch) nicht auf so ein starkes Partner-Ökosystem zurückgreifen kann.

Prowly für deine PR-Kampagnen

Mit Prowly können Sie PR-Kampagnen aufsetzen und verwalten. Prowly gibt Ihnen nicht nur wichtige Tipps und Tricks für Ihr Branding, sondern stellt Ihnen auch alle wichtigen PR-Tools zur Verfügung, die dabei helfen, Beziehungen zu Medienkontakten zu managen, relevante Inhalte zu erstellen und ein möglichst großes Publikum zu erreichen.

Alternative:

PressFile – PressFile ist eine PR-Software, die Ihnen dabei hilft, effektiv mit Medien und Journalisten zu kommunizieren.

Candybar.co für Treueprogramme

Candybar hilft Ihnen dabei, dass Ihre Kunden wiederkommen. Wenn Sie für Ihr Unternehmen eine Lösung für Treueprogramme suchen, um deinen Kundenstamm zu vergrößern, dann ist Candybar.co die Alternative für dich.
Mit Candybar können Sie z. B. Treue-Kampagnen (wie Punkteprogramme) aufsetzen, Geburtstagserinnerungen versenden oder besondere Angebote speziell für Kunden kreieren. CandyBar wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt, um diesen zum Erfolg zu verhelfen. Das Online-Marketing-Tool ist einfach zu nutzen und die Kosten sind dabei für jeden erschwinglich.

Alternative:

Talon.One – Talon.One hilft Ihnen dabei, Ihre Promo-Kampagnen zu optimieren und ist eine passende Alternative zu Candybar.

HubSpot CRM für das Verwalten deiner Leads

HubSpot CRM ist eines der bekanntesten CRM-Tools, das die Verwaltung von Vertriebsaufgaben erleichtert. So bekommen Sie eine klare Übersicht über alle notwendigen Details Ihrer Kunden-Datensätze und können den Kommunikationsverlauf mit Interessenten und Kunden schnell und einfach verfolgen. Alle Leads lassen sich dabei von einem zentralen Ort aus verwalten. Die Vertriebskommunikation können Sie personalisieren, sodass Sie weniger Zeit für die Vorbereitung auf Gespräche aufbringen müssen. Außerdem können Sie die Verkaufsaktivitäten Ihres gesamten Teams verfolgen. Viele verschiedene Funktionen helfen Ihnen dabei, Deals noch schneller abzuschließen. HubSpot CRM kann mehr als nur Kontakte verwalten.

Alternative:

NetHunt – NetHunt ist eine praktische und kompakte CRM-Alternative für all die, die Gmail nutzen.

BrandMentions, um deine Markenbekanntheit im Auge zu behalten

Über die eigene Markenbekanntheit Bescheid zu wissen, ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Brand Monitoring heißt das Stichwort. BrandMentions übernimmt diese Aufgabe für Sie, um Ihre (und andere) Marken im Auge zu behalten. Dafür durchforstet BrandMentions das ganze Internet, immer auf der Suche nach Quellen, die über Ihr Unternehmen reden oder schreiben. BrandMentions ist sowohl für große, als auch kleine und mittelständige Unternehmen gedacht.

Alternative:

Latana – Latana hilft Ihnen dabei, zu analysieren, wann und wo über Ihr Unternehmen gesprochen wird, um, bessere Entscheidungen bezüglich des Marketings zu treffen.

Quuu Promote für schnelle Content-Distribution

Quuu Promote hilft dir dabei, mehr Shares in den sozialen Netzwerken zu erhalten. Das Prinzip ist denkbar einfach: Quuu ist eine Social-Media-Management-Software und schlägt ihren Nutzern Inhalte vor, die sie teilen können. Nämlich genau die Inhalte, die bei Quuu Promote beworben werden sollen. So lassen Sie passende Quuu-Nutzer Ihre Inhalte teilen. Das Beste dabei: Sie können sich einfach zurücklehnen, während Quuu Promote die Arbeit übernimmt.
Mit diesem Online-Marketing-Tool können Sie also direkt Ihre gewünschte Zielgruppe erreichen, ohne dass Sie selbst eine große Audience in den sozialen Netzwerken haben müssen.

Alternative:

Viral Content Bee – Viral Content Bee hilft dir dabei, deine Inhalte zuverlässig und einfach zu verbreiten, ohne dass du selbst viele Follower haben musst.

Nifty PM für das Managen deiner Marketing-Projekte

Alternativen:

Workast – Workast ist eine gute Nifty PM-Alternative für alle Teams, die bereits Slack nutzen und auf der Suche nach einer passenden Projektmanagement-Software sind.

ProofHub – ProofHub ist ebenfalls eine gute Nifty PM-Alternative mit Anbindungen zu Slack, Dropbox, Google Drive und vielen weiteren Tools.

Canva für das Erstellen von Grafiken und Videos

Canva gibt Ihnen die Möglichkeit, kostenlos Grafiken und Videos zu erstellen. Egal, ob Flyer, Visitenkarten, Website-Designs oder Logos, Canva hält eine große Auswahl an Vorlagen bereit, die sich in nur ein paar Schritten an Ihr Unternehmensbranding anpassen lassen.
Professionelle Designs lassen sich mit Canva einfach erstellen. Die Plattform ist dabei leicht anzuwenden. Das Beste ist, dass Canva nur dann etwas kostet, wenn Sie spezielle Features wie den automatischen Image-Resizer nutzen möchten.

Alternative:

Design Wizard– Mit Design Wizard können Sie ebenfalls überzeugende Designs in kurzer Zeit erstellen.

GetResponse für das Versenden von E-Mail-Kampagnen

Alternative:

EasySendy – EasySendy ist eine günstige E-Mail Marketing Plattform, mit der Sie kinderleicht E-Mail-Kampagnen starten können.

SE Ranking für SEO-Analysen

Alternative:

SEMrush – SEMrush ist die erste Adresse, wenn es um Keyword-Recherche und SEO-Analysen geht.

LiveAgent für eine bessere Live-Chat Experience

Auch in Ihrem Unternehmen ist der Kunde König? Dann ist eine Live-Chat- und Helpdesk-Software eine hervorragende Möglichkeit, um einen effizienten Online-Kundendienst anzubieten. LiveAgent ist eine gute Lösung, mit der Sie alle Kundenanfragen über das Ticketing-System an einem zentralen Ort regeln.
LiveAgent stellt verschiedene Funktionen zur Verfügung. Dazu gehören Live-Chat, Callcenter mit Video Calls und Ticketmanagement. Berichterstattungen und Integrationen sind gegeben. Auch die sozialen Medien werden eingebunden.

Alternative:

Messagely – Messagely ist ebenfalls eine günstige Live-Chat-Software, die jedoch auch viele Marketing-Automation-Features wie z.B. E-Mail- und Nachrichten-Kampagnen anbietet.

Clickmeeting für Live-Webinare

Alternative:

LiveWebinar – LiveWebinar ist eine cloud-basierte Lösung, die alle notwendigen Tools für ein erfolgreiches Webinar zur Verfügung stellt.

SocialPilot für deine Social Media-Kampagnen

SocialPilot hilft Ihnen dabei, Ihren Social Media Auftritt zu optimieren. Von einer zentralen Plattform aus, können Sie so über 50 verschiedene Profile in unterschiedlichen sozialen Medien managen. So können Sie noch mehr Follower gewinnen, indem Sie optimierte Posts, sowohl was Qualität, als auch was Quantität angeht, posten. Bis zu 24 Stunden im Voraus können fast 500 Posts geregelt werden. SocialPilot hilft Ihnen bei der Erstellung aller Inhalte und steht Ihnen mit Support jederzeit zur Seite.

Alternative:

ContentStudio – ContentStudio ist eine Social-Media-Management-Lösung für alle, die gerne ihre Social Media-Inhalte optimieren und mit Social Media noch mehr Kunden erreichen möchten.

Fazit

Gastbeitrag von Max Benz – Marketingberater