Haben Sie während Ihres Kerngeschäfts trotz Online-Terminvergabe zusätzlich mit vielen Anrufen zu tun? Für Sie und Ihre Mitarbeiter kann ein ständig klingelndes Telefon neben dem normalen Tagesgeschäft zu einer großen Belastung werden. Denn es ist ein Balanceakt zu entscheiden, ob Sie Telefongespräche annehmen, während andere Kunden bereits bei Ihnen vor Ort sind oder ob Sie Anrufe während Ihres Kerngeschäfts gar nicht erst annehmen.
In beiden Szenarien bedeutet ein klingelndes Telefon für Sie eines: Unterbrechungen in Ihren Arbeitsroutinen, Stress bis hin zur akustischen Reizüberflutung. Ihre Kunden warten hingegen in der Warteschleife und sind zunehmend frustriert über die schlechte telefonische Erreichbarkeit – erst recht außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
Dank der Kooperation mit unserem Partner VITAS und der nahtlosen Integration des intelligenten KI-Telefonassistenten können Ihre Kunden ab sofort auch telefonisch Termine vereinbaren und das, ohne Sie bei Ihrer Arbeit zu unterbrechen – auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Von jetzt an können Sie sich mit dem Einsatz von cituro noch mehr wertvolle Zeit in Ihrem Arbeitsalltag einsparen. Eine echte Win-Win Situation.
- Telefonische Terminvergabe mit Künstlicher Intelligenz – wie funktioniert das?
- Vorteile der telefonischen Terminvergabe mit Künstlicher Intelligenz
- Fazit
- FAQ
Telefonische Terminvergabe mit Künstlicher Intelligenz – wie funktioniert das?
Basierend auf natürlichen Dialogen mit einer künstlichen Intelligenz können Ihre Kunden nun zu jeder Zeit telefonisch einen Termin vereinbaren. Welche Terminarten bzw. Leistungen am Telefon gebucht werden können, legen Sie in Ihren Voreinstellungen eigenständig fest. Der KI-Assistent hat Zugriff auf Ihren cituro Kalender und weiß, wann welche Termine frei sind. Er vereinbart selbstständig Termine mit Ihren Kunden und trägt sie in Ihren cituro Kalender ein – ganz einfach und bequem.
Der digitale Assistent ist eine moderne, innovative und kostengünstige Alternative zu herkömmlichen Telefondienstanbietern und Callcentern und entlastet Sie in Ihrem Tagesgeschäft. Die nahtlose Integration von VITAS in unsere Buchungslösung eröffnet Ihren Kunden eine neue Dimension der Flexibilität, Erreichbarkeit und Barrierefreiheit. Gleichzeitig ist der KI-gestützte Telefonassistent zur Terminvereinbarung die ideale Lösung für die Kunden, die nach wie vor lieber zum Hörer greifen.
Vorteile der telefonischen Terminvergabe mit Künstlicher Intelligenz
- Entlastung Ihrer Mitarbeiter
- Barrierefreiheit
- Weniger Unterbrechungen bei der Arbeit
- 24/7 telefonische Terminvergabe
- Mehr Terminbuchungen
- Zufriedenere Kunden
- Einfache Einrichtung in wenigen Minuten
- Weiterleitung (Hand over) an Mitarbeiter jederzeit möglich
- Individuell konfigurierbarer Gesprächsbaum
- Höchste Datensicherheit – Software made & hosted in Germany
KI-Telefonassistent
Telefonische Terminvergabe mit KI
Fazit
Bei cituro legen wir großen Wert auf Innovation und setzen immer wieder neue Maßstäbe, um Ihnen jederzeit das beste und sicherste Produkt anbieten zu können. Mit der Integration des VITAS Telefonassistenten haben wir einen weiteren großen Schritt in die Zukunft gemacht, die zunehmend von touchless Kanälen wie der Sprachsteuerung dominiert wird. So genießen Ihre Kunden bei Ihnen nicht nur vor Ort, sondern auch online und telefonisch den besten Service!
FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:
1. Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent ist eine Art digitaler Anrufbeantworter, der mithilfe künstlicher Intelligenz aktive Gespräche mit Anrufern führt. Er nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen, versteht Terminwünsche und vereinbart selbstständig Termine – ganz ohne menschliches Eingreifen.
2. Wie funktioniert der KI-Telefonassistent?
Der KI-Telefonassistent führt mit Anrufern einen natürlichen Dialog und erkennt automatisch ihren Terminwunsch. Er hat Zugriff auf den cituro Kalender, prüft die verfügbaren Zeiten und trägt den vereinbarten Termin direkt im System ein. Welche Leistungen telefonisch buchbar sind, legen Unternehmen vorab fest.
3. Warum ist ein KI-Telefonassistent für Unternehmen sinnvoll?
Ein KI-Telefonassistent entlastet Unternehmen spürbar, da er Anrufe automatisch entgegennimmt und Termine selbstständig vereinbart. Dadurch werden Mitarbeiter seltener unterbrochen, das Unternehmen ist rund um die Uhr telefonisch erreichbar und verpasst keine Terminanfragen mehr. Gleichzeitig profitieren Unternehmen von mehr Terminbuchungen, zufriedeneren Kunden und einer deutlich effizienteren Arbeitsweise.
4. Kann der KI-Telefonassistent Anrufe an Mitarbeiter weiterleiten?
Ja, der KI-Telefonassistent kann Anrufe jederzeit an einen Mitarbeiter weiterleiten. Dieses sogenannte „Hand over“ sorgt dafür, dass Kunden bei Bedarf direkt mit einem Ansprechpartner verbunden werden. Unternehmen behalten so die volle Kontrolle über die Kommunikation und können flexibel entscheiden, wann persönliche Gespräche sinnvoll sind.
