Success Story | Sonnenstudio Lichtblick

Über 300 Anrufe pro Monat weniger mit cituro

Dank cituro erhalten wir pro Monat über 300 Anrufe weniger – das sorgt für einen deutlich entspannteren Arbeitsalltag

~ Brigitta Dilger, Inhaberin I Sonnenstudio Lichtblick

Ausgangsituation

Wer ist das Sonnenstudio Lichtblick – und was war die Herausforderung?

Das Sonnenstudio Lichtblick in Bad Essen bietet seinen Kunden verschiedene Leistungen rund um Bräune und Wohlbefinden – darunter hochmoderne Sonnenbänke, Spray Tanning und Beauty-Light-Anwendungen.

Da Terminvereinbarungen ausschließlich telefonisch möglich waren, waren die Kunden auf die Öffnungszeiten des Studios angewiesen. Gleichzeitig wollte Inhaberin Brigitta Dilger ihren Arbeitsalltag entlasten und die Terminvergabe effizienter gestalten.

Seit März 2025 setzt das Sonnenstudio deshalb auf die Online-Terminbuchung von cituro.

Problem

Die telefonische Terminvereinbarung sorgte für ständige Unterbrechungen und einen enormen Arbeitsaufwand

Vor der Einführung von cituro erfolgte die gesamte Terminvergabe telefonisch. Das bedeutete für Brigitta Dilger und ihr Team ständige Unterbrechungen im Arbeitsalltag.

Während sie Kunden berieten, Sonnenbänke reinigten oder andere Aufgaben erledigten, mussten sie regelmäßig eingehende Anrufe beantworten. Jeder Anruf erforderte ihre ungeteilte Aufmerksamkeit und riss sie aus ihrer Arbeit.

Auch für die Kunden war die Terminvereinbarung umständlich, da Reservierungen nur während der Öffnungszeiten möglich waren.

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Lösung

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Der Einsatz von cituro: Online-Terminbuchung rund um die Uhr

Mit cituro können Kunden ihre Termine für Solarium-, Spray-Tanning- oder Beauty-Light-Anwendungen nun selbstständig online buchen – unabhängig von den Öffnungszeiten und von jedem beliebigen Endgerät aus.

Zusätzlich können sie ihre Termine eigenständig verschieben oder absagen. Dadurch entfällt auch dieser organisatorische Aufwand für das Studio.

Die Terminvergabe läuft heute nahezu vollständig automatisch, sodass das Telefon nur noch in Ausnahmefällen klingelt.

Ergebnis

Bequeme 24/7-Terminbuchung, hohe Akzeptanz bei den Kunden und spürbare Entlastung

Die Einführung von cituro hat den Arbeitsalltag im Sonnenstudio Lichtblick deutlich verbessert und wurde von den Kunden sehr gut angenommen. Bereits Ende 2025 erfolgten rund 80 % aller Reservierungen online.

Die Ergebnisse sprechen für sich:

Über 300 Anrufe pro Monat weniger
Mittlerweile liegt die Online-Buchungsquote bei über 90 %
Kaum noch Unterbrechungen im Arbeitsalltag
Weniger organisatorischer Aufwand durch selbstständige Buchungen, Änderungen und Absagen
Durchweg positives Feedback der Kunden

Schreiben Sie Ihre eigene Erfolgsgeschichte!

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Das sagt das Sonnenstudio Lichtblick über cituro

„Ich kann cituro nur weiterempfehlen! Nicht nur mein Arbeitsalltag ist deutlich einfacher geworden, auch unsere Kunden schätzen es, dass sie ihre Termine unabhängig von den Öffnungszeiten buchen können. Die hohe Online-Buchungsquote zeigt, wie gut die Lösung angenommen wird.“

~ Brigitta Dilger, Inhaberin I Sonnenstudio Lichtblick