{"id":617,"date":"2019-10-18T15:55:07","date_gmt":"2019-10-18T13:55:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cituro.com\/help\/?page_id=617"},"modified":"2025-08-01T19:01:58","modified_gmt":"2025-08-01T17:01:58","slug":"terminabsage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cituro.com\/help\/mitteilungen-versenden\/nachrichten-an-kunden\/terminabsage","title":{"rendered":"Terminabsage"},"content":{"rendered":"

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Terminabsage<\/h1>\n

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Versenden Sie automatisch eine Terminabsage an Ihre Kunden, wenn Sie oder Ihr Kunde den Termin abgesagt haben. Es wird je nach Leistungsart (Einzelleistung oder Gruppenleistung), eine entsprechende Buchungsbest\u00e4tigung versendet.<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Vorschau Standardnachricht Einzelleistung<\/a><\/li>\n
  2. Vorschau Standardnachricht Gruppenleistung<\/a><\/li>\n
  3. Vorschau Standardnachricht automatische Absage einer Gruppenleistung<\/a><\/li>\n
  4. Standardnachricht bearbeiten<\/a><\/li>\n
  5. Absagegrund hinzuf\u00fcgen<\/a><\/li>\n
  6. Textvorlage erstellen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

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    1. Vorschau Standardnachricht: Einzelleistung<\/h2>\n

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    Zum Vergr\u00f6\u00dfern das Bild anklicken<\/p>\n

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    Personalisierte Anrede<\/strong>
    \nJeder Kunde erh\u00e4lt eine personalisierte E-Mail mit seinem Namen.<\/p>\n

    Ihre Unternehmensdaten<\/strong>
    \nIhre Unternehmensdaten werden automatisch in die E-Mail generiert. Es werden nur die Unternehmensdaten in die E-Mail generiert, welche Sie hinterlegt haben.
    \n(Navigation: Men\u00fc \u2192 Unternehmen)<\/p>\n

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    2. Vorschau Standardnachricht: Gruppenleistung<\/h2>\n

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    Personalisierte Anrede<\/strong>
    \nJeder Kunde erh\u00e4lt eine personalisierte E-Mail mit seinem Namen.<\/p>\n

    Ihre Unternehmensdaten<\/strong>
    \nIhre Unternehmensdaten werden automatisch in die E-Mail generiert. Es werden nur die Unternehmensdaten in die E-Mail generiert, welche Sie hier hinterlegt haben:
    \nNavigation: Men\u00fc \u2192 Unternehmen<\/p>\n

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    Zum Vergr\u00f6\u00dfern das Bild anklicken<\/p>\n

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    3. Vorschau Standardnachricht: Automatische Absage einer Gruppenleistung<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

    Diese E-Mail wird nur verschickt, wenn Sie in der entsprechenden Gruppenleistung festgelegt haben, dass der Termin automatisch<\/strong> abgesagt werden soll, wenn die Mindestteilnehmeranzahl bis zur Anmeldefrist nicht erreicht wurde.<\/p>\n

    Navigation: Men\u00fc \u2192 Gruppenleistung \u2192 Veranstaltung anklicken \u2192 Tab Buchung \u2192 H\u00e4kchen bei Absagen wenn Teilnehmeranzahl nicht erreicht<\/i> setzten<\/p>\n

    Hinweis:<\/strong>
    \nWenn Sie das H\u00e4kchen nicht setzten, k\u00f6nnen Sie die Veranstaltung immer noch manuell absagen und auch den Absagegrund selbst definieren.<\/p>\n

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    Zum Vergr\u00f6\u00dfern das Bild anklicken<\/p>\n

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    Personalisierte Anrede<\/strong>
    \nJeder Kunde erh\u00e4lt eine personalisierte E-Mail mit seinem Namen.<\/p>\n

    Absagegrund<\/strong>
    \nDieser Text wird automatisch in die E-Mail generiert. Er kann nicht ge\u00e4ndert werden.<\/p>\n

    Ihre Unternehmensdaten<\/strong>
    \nIhre Unternehmensdaten werden automatisch in die E-Mail generiert. Es werden nur die Unternehmensdaten in die E-Mail generiert, welche Sie hier hinterlegt haben:
    \nNavigation: Men\u00fc \u2192 Unternehmen<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_text admin_label=“Standardnachricht bearbeiten“ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

    4. Standardnachricht bearbeiten<\/h2>\n

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    Versand<\/strong>
    \nLegen Sie fest, ob eine Best\u00e4tigung an Ihre Kunden versendet werden soll, wenn ein Termin abgesagt wird.<\/p>\n