{"id":394,"date":"2019-09-24T17:39:27","date_gmt":"2019-09-24T15:39:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cituro.com\/help\/?page_id=394"},"modified":"2025-09-18T11:07:35","modified_gmt":"2025-09-18T09:07:35","slug":"mitteilungen-versenden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cituro.com\/help\/mitteilungen-versenden","title":{"rendered":"Mitteilungen"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; specialty=&#8220;on&#8220; module_class=&#8220; et_pb_specialty_fullwidth&#8220; _builder_version=&#8220;3.22&#8243; inner_width=&#8220;89%&#8220; inner_width_tablet=&#8220;80%&#8220; inner_width_phone=&#8220;&#8220; inner_width_last_edited=&#8220;on|desktop&#8220; inner_max_width=&#8220;89%&#8220; inner_max_width_tablet=&#8220;80%&#8220; inner_max_width_phone=&#8220;&#8220; inner_max_width_last_edited=&#8220;on|desktop&#8220; make_fullwidth=&#8220;on&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;1_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_sidebar area=&#8220;sidebar-1&#8243; disabled_on=&#8220;on|on|off&#8220; _builder_version=&#8220;3.29.3&#8243; custom_padding=&#8220;50px|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;3_4&#8243; specialty_columns=&#8220;3&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_row_inner admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;3.27.4&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h1>Mitteilungen &#038; Benachrichtigungen<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=&#8220;Navigation&#8220; _builder_version=&#8220;3.29.3&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<strong>Navigation<\/strong>: <strong>Men\u00fc<\/strong> \u2192 <strong>Mitteilungen<\/strong>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8220;3.27.4&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>Mit unserem umfassenden Benachrichtigungssystem werden sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Mitarbeiter jederzeit informieren. Die Nachrichten werden automatisch verschickt, je nachdem welches Ereignis eingetreten ist.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=&#8220;1_2,1_2&#8243; admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner type=&#8220;1_2&#8243; saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_blurb title=&#8220;Nachrichten an Kunden&#8220; use_icon=&#8220;on&#8220; font_icon=&#8220;&#xe08b;||divi||400&#8243; icon_color=&#8220;#555555&#8243; _builder_version=&#8220;4.14.5&#8243; header_level=&#8220;h2&#8243; body_text_align=&#8220;left&#8220; custom_padding=&#8220;10px|10px|10px|10px&#8220; animation_style=&#8220;zoom&#8220; link_option_url=&#8220;https:\/\/www.cituro.com\/help\/mitteilungen-versenden\/nachrichten-an-kunden\/&#8220; box_shadow_style=&#8220;preset1&#8243; saved_tabs=&#8220;all&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Buchungsbest\u00e4tigung<\/li>\n<li>Terminerinnerung<\/li>\n<li>Nachricht bei Terminverschiebung<\/li>\n<li>Nachricht bei Terminabsage<\/li>\n<li>Bewertungsanfrage<\/li>\n<li>Zahlungsbest\u00e4tigung<\/li>\n<li>Zahlungserstattung<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column_inner][et_pb_column_inner type=&#8220;1_2&#8243; saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_blurb title=&#8220;Interne Benachrichtigungen&#8220; use_icon=&#8220;on&#8220; font_icon=&#8220;&#xe0fd;||divi||400&#8243; icon_color=&#8220;#555555&#8243; _builder_version=&#8220;4.14.5&#8243; header_level=&#8220;h2&#8243; body_text_align=&#8220;left&#8220; custom_padding=&#8220;10px|10px|10px|10px&#8220; animation_style=&#8220;zoom&#8220; link_option_url=&#8220;https:\/\/www.cituro.com\/help\/mitteilungen-versenden\/interne-benachrichtigungen\/&#8220; box_shadow_style=&#8220;preset1&#8243; saved_tabs=&#8220;all&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<ul>\n<li>Nachricht bei neuer Buchung<\/li>\n<li>Nachricht bei Terminverschiebung<\/li>\n<li>Nachricht bei Terminabsage<\/li>\n<li>Nachricht bei neuer Bewertung<\/li>\n<li>Nachricht bei automatischer Absage<\/li>\n<li>Nachricht bei Zahlungseingang<\/li>\n<li>Nachricht bei manueller Best\u00e4tigung<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;3.29.3&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p><strong>Hinweis:<\/strong><\/p>\n<p>Die Mitteilungen sind standardm\u00e4\u00dfig schon vollst\u00e4ndig konfiguriert. Es m\u00fcssen keine \u00c4nderungen vorgenommen werden. Sie haben aber die M\u00f6glichkeit einige Einstellungen nach Ihren W\u00fcnschen und Anforderungen anzupassen. Wie z.B. einzelne Benachrichtigungen zu deaktivieren, weitere Benachrichtigungen oder zus\u00e4tzliche Informationen hinzuzuf\u00fcgen oder die Gru\u00dfformel anzupassen.\n<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_module=&#8220;1796&#8243; saved_tabs=&#8220;all&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;3.29.3&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p><strong>Zusatzoption: &#8222;Kein Branding&#8220;<\/strong><\/p>\n<p>Bei der &#8222;Kein Branding&#8220; Option, werden die cituro Logos aus den E-Mails an Ihre Kunden entfernt.<\/p>\n<p>Kein Branding aktivieren: <strong>Men\u00fc<\/strong> \u2192 <strong>Vertrag<\/strong> \u2192 <strong>Zusatzoptionen \u00e4ndern<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_divider color=&#8220;#555555&#8243; _builder_version=&#8220;3.5.1&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=&#8220;3.27.4&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h2>Benachrichtigungsarten<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8220;3.27.4&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>In cituro gibt es 2 verschiedene Arten wie Benachrichtigungen verschickt werden k\u00f6nnen. Standardm\u00e4\u00dfig werden E-Mails verschickt. Sie k\u00f6nnen aber auch SMS verschicken, sobald Sie ein SMS-Paket aktiviert haben.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=&#8220;1_2,1_2&#8243; admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner type=&#8220;1_2&#8243; saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_blurb title=&#8220;E-Mail&#8220; url_new_window=&#8220;on&#8220; use_icon=&#8220;on&#8220; font_icon=&#8220;&#xe010;||divi||400&#8243; icon_color=&#8220;#555555&#8243; _builder_version=&#8220;4.13.0&#8243; header_level=&#8220;h3&#8243; body_text_align=&#8220;left&#8220; custom_padding=&#8220;10px|10px|10px|10px&#8220; animation=&#8220;off&#8220; saved_tabs=&#8220;all&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>E-Mails werden standardm\u00e4\u00dfig verschickt.<\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column_inner][et_pb_column_inner type=&#8220;1_2&#8243; saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_blurb title=&#8220;SMS&#8220; url_new_window=&#8220;on&#8220; use_icon=&#8220;on&#8220; font_icon=&#8220;&#x77;||divi||400&#8243; icon_color=&#8220;#555555&#8243; _builder_version=&#8220;4.13.0&#8243; header_level=&#8220;h3&#8243; body_text_align=&#8220;left&#8220; custom_padding=&#8220;10px|10px|10px|10px&#8220; animation=&#8220;off&#8220; saved_tabs=&#8220;all&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>SMS-Pakete k\u00f6nnen dazu gebucht werden.<\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_divider color=&#8220;#555555&#8243; _builder_version=&#8220;3.5.1&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=&#8220;3.27.4&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h2>Einstellungen<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=&#8220;Navigation&#8220; _builder_version=&#8220;3.27.4&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<strong>Navigation<\/strong>: <strong>Men\u00fc<\/strong> \u2192 <strong>Mitteilungen<\/strong><br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=&#8220;1_2,1_2&#8243; admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner type=&#8220;1_2&#8243; saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_image src=&#8220;https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Email-einstellung.png&#8220; alt=&#8220;E-Mail Einstellungen&#8220; title_text=&#8220;E-Mail Einstellungen&#8220; align_tablet=&#8220;center&#8220; align_phone=&#8220;&#8220; align_last_edited=&#8220;on|desktop&#8220; _builder_version=&#8220;3.23&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_image][\/et_pb_column_inner][et_pb_column_inner type=&#8220;1_2&#8243; saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_image src=&#8220;https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/sms-einstellungen.png&#8220; alt=&#8220;SMS Einstellungen&#8220; title_text=&#8220;SMS Einstellungen&#8220; align_tablet=&#8220;center&#8220; align_phone=&#8220;&#8220; align_last_edited=&#8220;on|desktop&#8220; _builder_version=&#8220;3.23&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_image][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;3.27.4&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h3>E-Mail<\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.13.0&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p><strong>E-Mail Versandart:<\/strong><\/p>\n<p>Die E-Mails sind standardm\u00e4\u00dfig vollst\u00e4ndig konfiguriert und kostenlos.<\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Standard (Ohne Antwort)<\/strong>: E-Mails an Kunden werden von cituro versendet. Ihre Kunden k\u00f6nnen NICHT auf die E-Mails antworten. (Beste Zustellrate)<\/li>\n<li><strong>Mit Antwort<\/strong>: E-Mails an Kunden werden von cituro versendet. Kunden k\u00f6nnen auf die E-Mails antworten. (E-Mails werden in Einzelf\u00e4llen als Spam eingestuft)<\/li>\n<li>Im Auftrag: E-Mails an Kunden werden &#8222;im Auftrag&#8220; versendet. Kunden k\u00f6nnen auf die E-Mails antworten. ACHTUNG: Um die Zustellung Ihrer E-Mails zu gew\u00e4hrleisten, sollten Sie einen SPF-Datensatz in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain hinterlegen. (Aktuell nur auf Anfrage)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Name des Absenders<\/strong><br \/>\nDieser Absendername wird als Absender bei Nachrichten an Ihre Kunden angezeigt. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel den Namen Ihres Unternehmens als Absender verwenden.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;3.27.4&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h3>SMS<\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.14.5&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>Aktivieren Sie die SMS, indem Sie den Schalter bet\u00e4tigen. Jetzt haben Sie die M\u00f6glichkeit Ihr SMS-Kontingent aufzuladen.<\/p>\n<p><strong>Absender:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mobilfunknummer (Mit Antwort)<\/strong>: Tragen Sie Ihre Mobilfunknummer ein, um Antwortnachrichten Ihrer Kunden empfangen zu k\u00f6nnen. Die Absenderkennung der Nachricht kann eine Rufnummer mit bis zu 15 Ziffern enthalten.(Halten Sie sich bitte m\u00f6glichst an das E.164 Format)<\/li>\n<li><strong>Name (Ohne Antwort)<\/strong>: Tragen Sie Ihren Namen ein, wenn Sie nicht wollen, dass Kunden auf Ihre Nachrichten antworten k\u00f6nnen. Der Name darf maximal 11 Buchstaben beinhalten. (Ein Text Absender kann Leerzeichen enthalten, aber keine anderen Sonderzeichen, Umlaute oder Satzzeichen)<\/li>\n<li>Leer (Ohne Antwort): Wenn Sie das Feld leer lassen, wird &#8222;cituro&#8220; als Absender angezeigt.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p class=\"notice blue\"><strong>Hinweis:<\/strong> <br \/>Bitte beachten Sie, dass der Absender nicht in jedem Zielland \u00fcbertragen werden kann und teilweise die Registrierung einer Absenderkennung durch lokale Regulierung erforderlich ist.<\/p>\n<p><strong>Warnung bei Unterschreitung<\/strong><br \/>\nWenn Ihr SMS-Kontingent diesen Wert unterschreitet, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail und k\u00f6nnen Ihr SMS-Kontingent rechtzeitig aufladen.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;3.25&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;3.29.3&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p><strong>SMS-Pakete:<\/strong><br \/>\n100 SMS: 7,50\u20ac | 200 SMS: 15,00\u20ac | 500 SMS: 37,50\u20ac | 1000 SMS: 75,00\u20ac<br \/>\nPreise zzgl. 19% MwSt.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cituro.com\/help\/mitteilungen-versenden\/nachrichten-an-kunden\/sms-versenden\">Hier geht es zur ausf\u00fchrlichen SMS Anleitung.<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][\/et_pb_column][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit unserem umfassenden Benachrichtigungssystem werden sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Mitarbeiter jederzeit informieren. 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