[et_pb_section fb_built=“1″ specialty=“on“ module_class=“ et_pb_specialty_fullwidth“ _builder_version=“3.22″ inner_width=“89%“ inner_width_tablet=“80%“ inner_width_phone=““ inner_width_last_edited=“on|desktop“ inner_max_width=“89%“ inner_max_width_tablet=“80%“ inner_max_width_phone=““ inner_max_width_last_edited=“on|desktop“ make_fullwidth=“on“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_sidebar area=“sidebar-1″ disabled_on=“on|on|off“ _builder_version=“3.29.3″ custom_padding=“50px|||“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][et_pb_column type=“3_4″ specialty_columns=“3″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text admin_label=“Widerruf von Online-Buchungen“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ custom_padding=“0px||20px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie das gesetzliche Widerrufsrecht in cituro abgebildet ist, f\u00fcr welche Leistungen es gilt und welche Einstellungen Sie pr\u00fcfen sollten. Das Widerrufsrecht ist ein gesetzliches Verbraucherrecht (\u00a7 355 BGB) und geht auf die EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011\/83\/EU zur\u00fcck. Der elektronische Widerrufsbutton beruht auf der erg\u00e4nzenden Richtlinie (EU) 2023\/2673, umgesetzt in \u00a7 356a BGB.<\/p>\n
Wichtiger Hinweis:<\/strong> [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]Schritt-f\u00fcr-Schritt Anleitung<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=“Grundlagen: Wann besteht ein Widerrufsrecht?“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Das Widerrufsrecht ist ein gesetzliches Recht Ihrer Kunden. Wo es besteht, gilt es automatisch: Ihre Kunden k\u00f6nnen eine Buchung grunds\u00e4tzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden widerrufen. Sie als Anbieter k\u00f6nnen diesen Widerruf nicht einschr\u00e4nken, an Bedingungen kn\u00fcpfen oder Geb\u00fchren daf\u00fcr verlangen \u2013 widerruft ein Kunde, wird der Vertrag kostenfrei r\u00fcckabgewickelt.<\/p>\n Wichtig ist, wann das Widerrufsrecht \u00fcberhaupt greift: Es betrifft nur Buchungen von Privatkunden (nicht von Gesch\u00e4ftskunden), und nur, wenn die Buchung aus der Ferne zustande kommt \u2013 also online, telefonisch oder per E-Mail. Innerhalb der EU gilt es f\u00fcr alle Verbraucher; die Schweiz ist \u2013 au\u00dfer im Grenzgebiet \u2013 nicht betroffen.<\/p>\n Eine wichtige Ausnahme betrifft Termine, die bereits innerhalb der 14-t\u00e4gigen Widerrufsfrist stattfinden: M\u00f6chte ein Kunde, dass die Leistung schon vor Ablauf dieser Frist beginnt, muss er dem ausdr\u00fccklich zustimmen. Nur mit dieser Zustimmung k\u00f6nnen Sie bei einem sp\u00e4teren Widerruf einen anteiligen Betrag f\u00fcr die bereits erbrachte Leistung verlangen. Fehlt die Zustimmung, tragen Sie dieses Risiko selbst. cituro bietet Ihnen daf\u00fcr eine passende Option (siehe Punkt 4).<\/p>\n Das Widerrufsrecht greift typischerweise bei:<\/strong><\/p>\n \nDas Widerrufsrecht greift typischerweise nicht bei:<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Hinweis“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Wichtiger Hinweis:<\/strong> Diese Aufz\u00e4hlungen sind nur eine Orientierung und keine abschlie\u00dfende Bewertung. Ob f\u00fcr Ihr konkretes Angebot ein Widerrufsrecht besteht, h\u00e4ngt vom Einzelfall ab und muss individuell gepr\u00fcft werden. Kl\u00e4ren Sie dies bitte mit Ihrem Anwalt ab. [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=“2. Unternehmenseinstellungen pr\u00fcfen“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]Men\u00fc<\/strong>\u2192 Unternehmen<\/strong>\u2192 Allgemein<\/strong>\u2192 Allgemeine Einstellungen<\/strong>\u2192 Art des Unternehmens<\/strong><\/p>\n Anhand der hinterlegten Art des Unternehmens haben wir Ihre Leistungen bereits vorkonfiguriert. Das bedeutet: Je nach Branche ist das Widerrufsrecht f\u00fcr Ihre Leistungen standardm\u00e4\u00dfig aktiviert oder deaktiviert.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/unternehmenseinstellungen-pruefen.png“ alt=“Unternehmenseinstellungen pr\u00fcfen“ title_text=“unternehmenseinstellungen-pr\u00fcfen“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Hinweis“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Hinweis:<\/strong> [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=“3. Widerrufsrecht je Leistung konfigurieren“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]Men\u00fc<\/strong>\u2192 Einzelleistung\/Gruppenleistung<\/strong>\u2192 Leistung bearbeiten<\/strong>\u2192 Buchung<\/strong><\/p>\n F\u00fcr jede einzelne Leistung k\u00f6nnen Sie festlegen, ob das Widerrufsrecht f\u00fcr diese Leistung gilt. Pr\u00fcfen Sie hier f\u00fcr jede Leistung, ob die Voreinstellung zu Ihrem Angebot passt.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/leistung-pruefen.png“ alt=“leistung pr\u00fcfen“ title_text=“leistung-pr\u00fcfen“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Ist das Widerrufsrecht f\u00fcr eine Leistung aktiviert, geschieht bei jeder Buchung dieser Leistung automatisch Folgendes: [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Hinweis“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Hinweis:<\/strong> [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=“4. Buchungseinstellungen zum Widerrufsrecht“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]Men\u00fc<\/strong>\u2192 Onlinebuchung<\/strong>\u2192 Buchungseinstellungen<\/strong>\u2192 Rechtliches<\/strong>\u2192 Widerrufsrecht<\/strong><\/p>\n Im Bereich Rechtliches finden Sie unter Widerrufsrecht zwei zus\u00e4tzliche Optionen.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/rechtliches-widerrufsrecht.png“ alt=“Rechtliches Widerrufsrecht“ title_text=“rechtliches-widerrufsrecht“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Widerrufsrecht gilt auch f\u00fcr manuell angelegte Termine:<\/strong> [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Hinweis“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Hinweis:<\/strong> [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=“5. Widerrufsformular auf der eigenen Website einbinden“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]Men\u00fc<\/strong>\u2192 Onlinebuchung<\/strong>\u2192 Widerrufsbutton einbinden<\/strong>\u2192 Link zum widerruf einer Buchung<\/strong><\/p>\n Zus\u00e4tzlich zum Button in der Buchungsbest\u00e4tigung stellt cituro Ihnen ein allgemeines Widerrufsformular zur Verf\u00fcgung. \u00dcber die angezeigte URL erreichen Ihre Kunden dieses Formular direkt.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/widerrufsbutton-link.png“ alt=“Widerrufsbutton Link“ title_text=“widerrufsbutton-link“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Kopieren Sie die URL und binden Sie sie auf Ihrer Website als Button oder Link ein.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Hinweis“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Hinweis:<\/strong> [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=“6. Widerrufe im Kalender einsehen und verwalten“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Alle \u00fcber das Widerrufsformular eingegangenen Anfragen sammelt cituro in einer eigenen \u00dcbersicht. Dort sehen Sie auf einen Blick, welche Widerrufe neu eingegangen sind und welche Sie bereits bearbeitet haben. \u00dcber die Detailansicht rufen Sie alle \u00fcbermittelten Kundenangaben ab und ordnen die Anfrage dem passenden Termin in Ihrem Kalender zu.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Men\u00fc<\/strong>\u2192 Kalender<\/strong>\u2192 3 Punkte<\/strong>\u2192 Widerrufe anzeigen<\/strong><\/p>\n Alle eingegangenen Widerrufe rufen Sie \u00fcber den Men\u00fcpunkt Widerrufe anzeigen<\/strong> auf.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/widerrufe-anzeigen.png“ alt=“Widerrufe anzeigen“ title_text=“widerrufe-anzeigen“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n In der \u00dcbersicht Anfragen f\u00fcr Widerrufe<\/strong> sehen Sie alle eingegangenen Widerrufe mit Name, Termin, Eingangsdatum und Kommentar. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/anfrage-widerrufe.png“ alt=“Anfragen f\u00fcr Widerrufe“ title_text=“anfragen-widerrufe“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n \u00dcber die drei Punkte am rechten Rand \u00f6ffnet Sie das Kontextmen\u00fc mit drei Optionen.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/drei-punkte-anfragen.png“ alt=“Drei Punkte bei Anfragen f\u00fcr widerrufe“ title_text=“drei-punkte-anfragen“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Sobald ein Kunde einen Widerruf absendet, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen relevanten Angaben und einem direkten Link zu Ihren Anfragen f\u00fcr Widerrufe.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/mittelung-intern.png“ alt=“Mitteilung zu Anfragen f\u00fcr Widerrufe“ title_text=“mittelung-intern“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=“7. Widerruf aus Kundensicht“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Ihre Kunden haben zwei Wege, eine Buchung zu widerrufen. Beide unterscheiden sich darin, ob der Termin automatisch widerrufen wird oder ob Sie aktiv t\u00e4tig werden m\u00fcssen.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Ist das Widerrufsrecht f\u00fcr eine Leistung aktiviert, enth\u00e4lt die Buchungsbest\u00e4tigung automatisch den Button Buchung widerrufen<\/strong> sowie den Hinweis auf die Widerrufsfrist mit konkretem Enddatum.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/buchungsbestaetigung-widerrufbutton.png“ alt=“Buchungsbest\u00e4tigung Widerrufbutton“ title_text=“buchungsbest\u00e4tigung-widerrufbutton“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Im unteren Teil der E-Mail wird zus\u00e4tzlich die vollst\u00e4ndige Widerrufsbelehrung ausgespielt, mit den Abschnitten \u201eWiderrufsrecht“ und \u201eFolgen des Widerrufs“, einschlie\u00dflich des Hinweises auf den anteiligen Wertersatz bei vorzeitigem Leistungsbeginn.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/buchungsbestaetigung-widerrufsbelehrung.png“ alt=“Buchungsbest\u00e4tigung Widerrufsbelehrung“ title_text=“buchungsbest\u00e4tigung-widerrufsbelehrung“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Klickt der Kunde auf Buchung widerrufen<\/strong>, gelangt er direkt zur Best\u00e4tigungsseite. Dort sieht er noch einmal alle Termindaten und best\u00e4tigt den Widerruf mit einem Klick auf Terminbuchung widerrufen<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/widerruf-bestaetigen.png“ alt=“Widerruf best\u00e4tigen“ title_text=“widerruf-best\u00e4tigen“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Hinweis“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Hinweis:<\/strong> [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Buchungswiderruf-kunde.png“ alt=“Buchungswiderruf Kundenansicht“ title_text=“Buchungswiderruf-kunde“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Text“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Ruft der Kunde den Widerrufslink auf, den Sie auf Ihrer Website eingebunden haben (siehe Punkt 5), gelangt er zum allgemeinen Widerrufsformular.<\/p>\n <\/p>\n Dort tr\u00e4gt er ein:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.cituro.com\/help\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/widerruf-formular.png“ alt=“Widerruf Formular“ title_text=“widerruf-formular“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.14.5″ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ box_shadow_style=“preset2″ box_shadow_vertical=“4px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Hinweis“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Wichtig:<\/strong> [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner _builder_version=“3.25″ global_module=“491″ collapsed=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_divider color=“#555555″ divider_position=“center“ _builder_version=“4.12.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“3.25″ global_module=“487″ saved_tabs=“all“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner type=“1_2″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_blurb title=“E-Mail“ use_icon=“on“ font_icon=“||divi||400″ icon_color=“#555555″ _builder_version=“4.13.0″ header_level=“h3″ text_orientation=“center“ custom_padding=“10px|10px|10px|10px“ animation_style=“zoom“ box_shadow_style=“preset1″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Dies ist keine Rechtsberatung. Ob und f\u00fcr welche Ihrer Leistungen ein Widerrufsrecht besteht, h\u00e4ngt vom Einzelfall ab. Im Zweifel konsultieren Sie bitte Ihren Anwalt oder Ihre Rechtsberatung, um zu kl\u00e4ren, ob Ihr Angebot vom Widerrufsrecht betroffen ist.\n <\/p>\n\n
1. Grundlagen: Wann besteht ein Widerrufsrecht?<\/h2>\n
\n
\n
\nAusf\u00fchrliche Hintergrundinformationen finden Sie in unserem Blogbeitrag:
\n Der Widerrufsbutton wird ab 2026 Pflicht<\/a><\/p>\n2. Unternehmenseinstellungen pr\u00fcfen<\/h2>\n
Die richtige Grundeinstellung kann nur dann greifen, wenn dort auch die richtige Branche hinterlegt ist. Pr\u00fcfen Sie deshalb zun\u00e4chst die Art Ihres Unternehmens und anschlie\u00dfend die Einstellungen Ihrer einzelnen Leistungen.<\/a><\/p>\n3. Widerrufsrecht je Leistung konfigurieren<\/h2>\n
\n<\/p>\n\n
Kostenlose Kennenlern- oder Beratungsgespr\u00e4che sowie unverbindliche Terminanfragen unterliegen in der Regel keinem Widerrufsrecht. Deaktivieren Sie die Option f\u00fcr diese Leistungen.<\/p>\n4. Buchungseinstellungen zum Widerrufsrecht<\/h2>\n
\nBezieht auch Termine ein, die Sie selbst im System anlegen (z. B. nach telefonischer Buchung), nicht nur online gebuchte. Aktivieren Sie dies, wenn solche Termine im Fernabsatz zustande kommen \u2013 etwa telefonisch. F\u00fcr Termine, die pers\u00f6nlich vor Ort vereinbart werden, besteht in der Regel kein Widerrufsrecht.
\n
\nEinwilligung zum vorzeitigen Leistungsbeginn abfragen<\/strong>
\nFragt bei Buchungen, deren Termin innerhalb der 14-t\u00e4gigen Widerrufsfrist liegt, eine ausdr\u00fcckliche Einwilligung des Kunden ab, dass die Leistung vor Fristablauf beginnt. Nur mit dieser Einwilligung k\u00f6nnen Sie bei einem Widerruf nach bereits erbrachter Leistung einen anteiligen Betrag verlangen. Ohne Aktivierung tragen Sie dieses Risiko selbst.\n<\/p>\n
Kostenlose Kennenlern- oder Beratungsgespr\u00e4che sowie unverbindliche Terminanfragen unterliegen in der Regel keinem Widerrufsrecht. Deaktivieren Sie die Option f\u00fcr diese Leistungen.<\/p>\n5. Widerrufsformular auf der eigenen Website einbinden<\/h2>\n
Beschriften Sie den Button eindeutig und handlungsbezogen, zum Beispiel \u201eBuchung widerrufen“ oder \u201eVertrag widerrufen“. Vermeiden Sie mehrdeutige Bezeichnungen wie \u201eService“, \u201eKontakt“ oder \u201eStornieren“ \u2013 der Kunde muss auf den ersten Blick erkennen, dass er hier\u00fcber seinen Widerruf aus\u00fcben kann. Der Button muss au\u00dferdem w\u00e4hrend der gesamten Widerrufsfrist durchgehend und ohne Login erreichbar sein. Ein ausschlie\u00dflich im gesch\u00fctzten Kundenbereich hinterlegter Button erf\u00fcllt die gesetzlichen Anforderungen nicht.<\/p>\n6. Widerrufe im Kalender einsehen und verwalten<\/h2>\n
Widerrufe aufrufen<\/h3>\n
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Benachrichtigung per E-Mail<\/h3>\n
7. Widerruf aus Kundensicht<\/h2>\n
Weg 1: Widerruf direkt aus der Buchungsbest\u00e4tigung<\/h3>\n
Der Termin wird dabei sofort abgesagt und widerrufen. Sie m\u00fcssen nichts weiter tun. Sie und der Kunde erhalten anschlie\u00dfend eine E-Mail-Benachrichtigung \u00fcber den erfolgten Widerruf.<\/p>\nWeg 2: Widerruf \u00fcber das allgemeine Widerrufsformular<\/h3>\n
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\u00dcber diesen Weg wird der betreffende Termin nicht abgesagt. Es geht lediglich eine Widerrufsanfrage bei Ihnen ein, die Sie in der \u00dcbersicht Anfragen f\u00fcr Widerrufe <\/strong> finden (siehe Punkt 6). Sie m\u00fcssen den betroffenen Termin anschlie\u00dfend aktiv im Kalender widerrufen.<\/p>\nSie haben Fragen? Wir helfen gerne!<\/h2>\n