[et_pb_section fb_built=“1″ specialty=“on“ module_class=“ et_pb_specialty_fullwidth“ _builder_version=“3.22″ inner_width=“89%“ inner_width_tablet=“80%“ inner_width_phone=““ inner_width_last_edited=“on|desktop“ inner_max_width=“89%“ inner_max_width_tablet=“80%“ inner_max_width_phone=““ inner_max_width_last_edited=“on|desktop“ make_fullwidth=“on“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_sidebar area=“sidebar-1″ disabled_on=“on|on|off“ _builder_version=“3.29.3″ custom_padding=“50px|||“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][et_pb_column type=“3_4″ specialty_columns=“3″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Hier finden Sie die meist gestellten Fragen zu cituro.<\/p>\n
<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text admin_label=“H\u00e4ufigste Fragen“ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=“Wie kann ich Outlook oder meinen Google Kalender mit cituro synchronisieren?“ _builder_version=“3.29.3″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]Mitarbeiter<\/strong>: Men\u00fc<\/strong> \u2192 Mitarbeiter<\/strong> \u2192 Mitarbeiter anklicken<\/strong> \u2192 Tab ext. Kalender<\/strong><\/p>\n Anleitung externe Kalender Synchronisieren<\/a>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Warum werden bei der Online-Buchung keine verf\u00fcgbaren Termine angezeigt?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]Das kann mehrere Gr\u00fcnde haben. Sie haben an irgendeiner Stelle eine Konfiguration hinterlegt, die dazu f\u00fchrt, dass keine Termine angeboten werden. Navigation<\/strong>: Men\u00fc<\/strong> \u2192 Kalender<\/strong> \u2192 Dienstplan<\/strong><\/p>\n Hier finden Sie die Anleitung zum Dienstplan<\/a>.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Wie kann ich das Formular f\u00fcr meine Kunden anpassen?“ _builder_version=“3.29.3″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]Hier k\u00f6nnen Sie das Formular anpassen und weitere Felder hinzuf\u00fcgen oder entfernen: Wenn Sie individuelle Felder hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie diese zuerst hier erstellen: Buchungsattribut: Navigation: Men\u00fc \u2192 Datenbank [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Was bedeutet den Termin %22als No-Show markieren%22?“ _builder_version=“3.29.3″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]Als No-Show wird das Nichterscheinen des Kunden ohne vorherige Absage bezeichnet. <\/p>\n Wenn Sie den Termin als No-Show markieren, wird er in der Terminhistorie entsprechend markiert und die Anzahl der No-Shows beim Kunden hinterlegt.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Wie kann ich Benutzer und Berechtigungen anlegen?“ admin_label=“Wie kann ich Benutzer und Berechtigungen anlegen?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]1. Neue Berechtigungen\/Rollen anlegen: Men\u00fc \u2192 Sicherheit \u2192 Benutzer&Berechtigungen \u2192 Tab Rollen \u2192 Rolle hinzuf\u00fcgen Hier finden Sie eine ausf\u00fchrliche Schritt-f\u00fcr-Schritt Anleitung wie Sie eine CSV-Datei in Excel importieren<\/a>.[\/et_pb_toggle][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ locked=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text admin_label=“Warum kann ich mich nicht bei cituro anmelden?“ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=“Wie melde ich mich das erste Mal nach der Registrierung an?“ admin_label=“Ich versuche, mich zum ersten Mal nach der Registrierung einzuloggen“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]Nachdem Sie sich registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihre Registrierung abzuschlie\u00dfen. Erst durch den Klick auf diesen Link haben Sie sich vollst\u00e4ndig registriert. Sobald Sie sich vollst\u00e4ndig registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer<\/strong>, Ihrem Benutzernamen<\/strong> und einem Passwort<\/strong>. [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Warum erhalte ich die Meldung %22Ihre E-Mail-Adresse konnte nicht gefunden werden!%22?“ admin_label=“Ich sehe die Meldung Ihre E-Mail-Adresse konnte nicht gefunden werden!“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font=“||||||||“ global_colors_info=“{}“]Wenn Sie diese Meldung sehen, gibt es zwei M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Ich habe eine 2-Faktor Authentifizierung aktiviert, aber habe keinen Verifizierungscode, wie kann ich mich anmelden?“ admin_label=“Ich habe eine 2-Faktor Authentifizierung aktiviert“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font=“||||||||“ global_colors_info=“{}“]Wenn Sie keinen Verifizierungscode generieren k\u00f6nnen, haben Sie drei M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Warum erhalte ich die Meldung %22Ihr Benutzer ist gesperrt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator!%22?“ admin_label=“Mein Benutzer wurde gesperrt“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font=“||||||||“ global_colors_info=“{}“]Wenn Sie diese Meldung sehen, gibt es drei M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text admin_label=“ Fragen zur Testphase“ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=“Was passiert nach der 14-t\u00e4gigen Testphase?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Ihr Testzeitraum endet nach 14 Tagen ganz automatisch. Im Anschluss k\u00f6nnen Sie das Servicepaket ausw\u00e4hlen, das am besten zu Ihnen passt. Sollten Sie sich gegen cituro entscheiden m\u00fcssen Sie nichts unternehmen.<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Muss ich cituro in der Testphase k\u00fcndigen?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Nein. Wenn Sie sich w\u00e4hrend der Testphase gegen cituro entscheiden sollten, dann nutzen Sie unsere Software einfach nicht mehr. Die Testphase endet automatisch nach 14 Tagen. Sie m\u00fcssen nicht k\u00fcndigen und es entstehen keine Kosten.<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Stehen mir w\u00e4hrend der 14-t\u00e4gigen Testphase alle Funktionen zur Verf\u00fcgung?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Sie k\u00f6nnen cituro in der Testphase uneingeschr\u00e4nkt nutzen, lediglich die API-Funktion, der SMS Versand und das Bewertungswidget stehen Ihnen erst nach der kostenpflichtigen Aktivierung zur Verf\u00fcgung. Au\u00dferdem k\u00f6nnen in der Testphase \u00fcber die Onlinebuchung maximal 50 Termine gebucht werden.<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Bleiben meine Daten nach der Testphase erhalten, wenn ich ein cituro Abo abschlie\u00dfe?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font=“||||||||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Wenn Sie sich nach der Testphase f\u00fcr cituro entscheiden, werden Ihre Daten automatisch \u00fcbernommen.<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Was passiert mit den Daten nach der Testphase, wenn ich mich nicht f\u00fcr ein cituro Abo entscheide?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font=“||||||||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Wenn Sie sich gegen cituro entscheiden, werden Ihre Daten entsprechend der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> gel\u00f6scht.<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“4.14.5″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text admin_label=“Fragen zur Einbindung der Online-Terminbuchung“ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=“Wie binde ich die Online-Terminbuchung auf meiner Website ein?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font=“||||||||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Sie k\u00f6nnen den Button f\u00fcr die Online-Terminbuchung beliebig oft und \u00fcberall auf Ihrer Webseite einbinden. Hier finden Sie die Anleitung wie Sie die Einbindung einer Online-Terminbuchung in eine Website<\/a> vornehmen.<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Wie binde ich die Online-Terminbuchung auf Facebook, Instagram und Co. ein?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font=“||||||||“ global_colors_info=“{}“]Machen Sie Ihre Follower zu Kunden! Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie die Online-Terminbuchung von cituro mit wenigen Schritten auf Ihrem Social Media Profil einbinden: Anleitung zur Einbindung in Social Media<\/a>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Gibt es weitere Optionen, wie die Online-Terminbuchung aufgerufen werden kann?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font=“||||||||“ global_colors_info=“{}“]Wir bieten verschiedene M\u00f6glichkeiten an, wie Ihre Kunden die Online-Terminbuchung aufrufen k\u00f6nnen:<\/p>\n Weitere Information finden Sie hier: Aufruf der Online-Terminbuchung<\/a>[\/et_pb_toggle][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text admin_label=“Fragen zum Vertrag“ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=“Wann und wie bekomme ich die Rechnung?“ admin_label=“Wann und wie bekomme ich die Rechnung?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Sie erhalten Ihre erste Rechnung mit dem Abschluss Ihres Abonnements. Damit beginnt auch Ihr Abrechnungszeitraum. Der erste Tag eines Abrechnungszeitraums ist somit auch das jeweilige Rechnungsdatum dieses Zeitraums. Wir schicken die Rechnung per E-Mail an den hinterlegten Rechnungsempf\u00e4nger. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Sie die Rechnungen im cituro Manager erneut herunterladen. Gehen Sie hierf\u00fcr zu Men\u00fc>Vertrag>Rechnungsempf\u00e4nger<\/a>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Welcher Plan ist f\u00fcr mich das Richtige?“ admin_label=“Welcher Plan ist f\u00fcr mich das Richtige?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Wir bieten f\u00fcnf verschiedene Abo-Pl\u00e4ne an: Basic, Standard, Professional, Premium und Enterprise<\/strong>. Die jeweils enthaltenen Funktionen und Feautures finden sie auf unserer Preiseseite<\/a>.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Warum bekomme ich eine Rechnung, obwohl ich gek\u00fcndigt habe?“ disabled_on=“on|on|on“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ disabled=“on“ global_colors_info=“{}“]Das Datum des Vertragsendes finden Sie in der K\u00fcndigungsbest\u00e4tigung. Die K\u00fcndigungsfrist betr\u00e4gt 14 Tage zum Laufzeitende.<\/p>\n Die Rechnungen werden immer am ersten Tag des Abrechnungszeitraums f\u00fcr den kommenden Monat gestellt (siehe Rechnung, Abrechnungszeitraum). [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Welche Funktionen von cituro sind in meiner monatlichen Geb\u00fchr enthalten?“ disabled_on=“on|on|on“ admin_label=“Welche Funktionen von cituro sind in meiner monatlichen Geb\u00fchr enthalten?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ disabled=“on“ global_colors_info=“{}“]Grunds\u00e4tzlich sind alle Funktionen bereits in Ihrer monatlichen Geb\u00fchr enthalten, es k\u00f6nnen aber auch bestehende Funktionen mit Zusatzfunktionen erweitert werden. Der einzige Unterschied zwischen den Servicepaketen liegt in der Anzahl der Kalender (Mitarbeiter\/Ressourcen). Gehen Sie hierf\u00fcr zu Men\u00fc>Vertrag>Zahlungsmethode<\/a>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Mein SEPA Lastschriftmandat ist abgelaufen, wie kann ich es aktualisieren?“ admin_label=“Mein SEPA Lastschriftmandat ist abgelaufen, wie kann ich es aktualisieren?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]Die Aktualisierung Ihrer Zahlungsmethode k\u00f6nnen Sie direkt in Ihrem cituro Manager vornehmen. <\/p>\n Gehen Sie hierf\u00fcr zu Men\u00fc>Vertrag>Zahlungsmethode<\/a><\/p>\n Wechseln Sie zur Bezahlmethode Kreditkarte<\/b> und wieder zur\u00fcck zu SEPA. Gehen Sie hierf\u00fcr zu Men\u00fc>Vertrag>Zahlungsmethode<\/a><\/p>\n Wechseln Sie zur Bezahlmethode SEPA<\/b> und wieder zur\u00fcck zu Kreditkarte. [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=“Ist cituro 100% DSGVO konform?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Ja, cituro ist zu 100% DSGVO konform. Unsere Server befinden sich in einem IONOS Rechenzentrum (nach ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert) in Deutschland. Auf unseren Seiten zur Datenschutzgrundverordnung<\/a> und zum Datenschutz<\/a> erfahren Sie mehr zu diesem Thema.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?“ _builder_version=“3.29.3″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Wenn Sie bereits Kunde sind, finden Sie den personalisierten Auftragsverarbeitungsvertrag zum Download im cituro Manager. In der Testphase gilt der Allgemeine AVV auf unserer Webseite:\u00a0https:\/\/www.cituro.com\/agb-av<\/a>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Sind meine Daten bei cituro sicher?“ admin_label=“Toggle“ _builder_version=“3.29.3″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Ja. Unsere Server befinden sich in einem deutschen IONOS Rechenzentrum, welches nach ISO-27001 und ISO-9001 zertifiziert ist und h\u00f6chste Sicherheit garantiert. Dar\u00fcber hinaus haben wir eine Vielzahl von technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen ergriffen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gew\u00e4hrleisten.[\/et_pb_toggle][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner _builder_version=“3.25″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“3.25″ global_module=“487″ saved_tabs=“all“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner type=“1_2″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_blurb title=“E-Mail“ use_icon=“on“ font_icon=“||divi||400″ icon_color=“#555555″ _builder_version=“4.13.0″ header_level=“h3″ text_orientation=“center“ custom_padding=“10px|10px|10px|10px“ animation_style=“zoom“ box_shadow_style=“preset1″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
\n
\n\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Einstellungen mit Hilfe unserer Checkliste zur Problembehandlung bei fehlender Terminverf\u00fcgbarkeit<\/a>.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Wie lege ich Urlaube oder andere Abwesenheiten fest?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]Mit dem Dienstplan von cituro planen und verwalten Sie Urlaube, Krankheitstag und Verf\u00fcgbarkeiten Ihres Teams.<\/p>\n
\nMen\u00fc \u2192 Onlinebuchung \u2192 Tab Buchungsformular\u2192 Feld hinzuf\u00fcgen<\/p>\n
\nMen\u00fc \u2192 Datenbank \u2192 Attribut hinzuf\u00fcgen[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Was ist der Unterschied zwischen einem Kundenattribut und einem Buchungsattribut?“ _builder_version=“3.29.3″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]Kundenattribut:
\nEin Kundenattribut ist ein Feld, welches in der Kundendatenbank bei jedem Kunden angezeigt wird. Es wird meistens nur einmal ausgef\u00fcllt und \u00e4ndert sich nicht mehr (z.B. die Kundennummer).<\/p>\n
\nWenn Sie Informationen von Ihren Kunden bei der Terminerstellung abfragen m\u00f6chten, die sich bei jedem Termin \u00e4ndern k\u00f6nnen, verwenden Sie ein Buchungsattribut.<\/p>\n
\n2. Benutzer anlegen: Men\u00fc \u2192 Sicherheit \u2192 Benutzer&Berechtigungen \u2192 Benutzer hinzuf\u00fcgen[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Wie kann ich eine Gruppenleistung l\u00f6schen?“ admin_label=“Wie kann ich eine Gruppenleistung l\u00f6schen?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]Bevor Sie eine Gruppenleistung l\u00f6schen k\u00f6nnen, m\u00fcssen vorher alle Termine innerhalb dieser Leistung gel\u00f6scht werden.
\n1. Alle Veranstaltungen innerhalb der Gruppenleistung anzeigen lassen: Men\u00fc \u2192 Gruppenleistung \u2192 Filter \u2192 Alle
\n2. Alle Veranstaltungen innerhalb der Gruppenleistung l\u00f6schen: Men\u00fc \u2192 Gruppenleistung \u2192 Veranstaltung \u2192 3 Punkte \u2192 Veranstaltung l\u00f6schen
\n3. Gruppenleistung l\u00f6schen: Men\u00fc \u2192 Gruppenleistung \u2192 3 Punkte \u2192 Gruppenleistung l\u00f6schen[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Wie kann ich einen Export meiner Kundendaten oder meiner Teilnehmerliste in Excel \u00f6ffnen?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ title_font_size=“17px“ global_colors_info=“{}“]1. \u00d6ffnen\u00a0Sie\u00a0Excel\u00a0und klicken Sie auf der oberen Programmleiste auf \u201eDaten\u201c und danach auf \u201eAus Text\/CSV\u201c\u2028.
\n2. W\u00e4hlen Sie Ihre\u00a0CSV-Datei aus und best\u00e4tigen Sie die Auswahl mit \u201eImportieren\u201c.\u2028
\n3. Jetzt \u00f6ffnet sich der Import-Assistent.<\/p>\nWarum kann ich mich nicht bei cituro anmelden?<\/h2>\n
\nMelden Sie sich mit diesen Daten an. [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Ich wurde als Benutzer angelegt, wie kann ich mich anmelden?“ admin_label=“Ich wurde als Benutzer angelegt und soll mich zum ersten Mal einloggen“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Bevor Sie sich in den cituro Manager einloggen k\u00f6nnen, muss ein Administrator des cituro Accounts Sie als Benutzer anlegen. Wie Sie einen Benutzer hinzuf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie in unserer Anleitung zur Benutzer und Rollenverwaltung<\/a> nachlesen.
\nSobald ein Benutzer f\u00fcr Sie eingerichtet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Benutzername<\/strong> und Passwort<\/strong>. Klicken Sie auf den Button „Direkt zum cituro Manager“, um sich anzumelden.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Warum erhalte ich die Meldung %22Benutzername oder Passwort ist ung\u00fcltig!%22?“ admin_label=“Ich sehe die Meldung Benutzername oder Passwort ist ung\u00fcltig“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Wenn Sie diese Meldung sehen, gibt es drei M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n\n
\nhttps:\/\/app.cituro.com\/login\/IHREKUNDENNUMMER<\/li>\n\n
\nhttps:\/\/app.cituro.com\/login\/IHREKUNDENNUMMER<\/li>\n\n
\nSicherheit\u2192 Benutzer\u2192 Backup Code anzeigen (rechts an der Seite des Benutzers \u00fcber die 3 Punkte)<\/strong>\n<\/li>\n\n
Fragen zur Testphase<\/h2>\n
Fragen zur Einbindung der Online-Terminbuchung<\/h2>\n
\n
Fragen zum Vertrag<\/h2>\n
\nBeispiel: Schlie\u00dfen Sie Ihr Abonnement am 15.1. ab, so beginnt der erste Abrechnungszeitraum am 15.1 und geht bis zum 15.2. Die erste Geb\u00fchr wird zu Beginn des Abrechnungszeitraums am 15.1. im Voraus in Rechnung gestellt und abgerechnet und im weiteren Verlauf immer am 15. eines Monats abgerechnet. Falls der Tag Ihres Rechnungsdatums nicht in jedem Monat vorkommt (wie z. B. der 31.), erfolgt die Rechnungsstellung stattdessen am letzten Tag des betreffenden Monats.
\nWenn Sie einen Jahresvertrag gew\u00e4hlt haben, ist Ihr Abrechnungszeitraum entsprechend ein Jahr ab Ihrer Aktivierung. <\/p>\n
\nMelden Sie sich in Ihrem cituro-Manager an und navigieren Sie zu Men\u00fc>Vertrag>Rechnungen<\/a>. Dort k\u00f6nnen Sie alle bisherigen Rechnungen einsehen und erneut downloaden.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Wie kann ich meine Rechnungsdaten aktualisieren?“ admin_label=“Wie kann ich meine Rechnungsdaten aktualisieren?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Sie k\u00f6nnen Ihre Rechnungsdaten direkt in Ihrem cituro Manager aktualisieren.<\/p>\n
\nHinweis: Um SMS verschicken zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie Ihr SMS-Kontingent aufladen. Bei der Nutzung der Online-Bezahlung fallen Geb\u00fchren des Bezahldienstleisters an.
\nWeitere Informationen finden Sie auf unserer cituro Preiseseite<\/a>.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Kann ich mein Paket wechseln?“ admin_label=“Kann ich mein Paket wechseln?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Ja, Sie k\u00f6nnen Ihr Paket jederzeit wechseln. Wenn Sie zu einem gr\u00f6\u00dferen Paket wechseln, werden Ihnen die zus\u00e4tzlichen Funktionen sofort zur Verf\u00fcgung gestellt und der Differenzbetrag in Rechnung gestellt. Wenn Sie zu einem niedrigeren Paket wechseln, verlieren Sie die Funktionen des h\u00f6heren Pakets. Der neue Abo-Preis gilt ab dem neuen Abrechnungszeitraum. [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Ist es m\u00f6glich, zwischen der monatlichen und der j\u00e4hrliche Abrechnung zu wechseln?“ admin_label=“Kann ich mein Paket wechseln?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Es ist jederzeit m\u00f6glich von der monatlichen auf die j\u00e4hrliche Abrechnung umsteigen. Dabei sparen Sie 15%<\/strong>.
\nDer Wechsel von einer j\u00e4hrlichen Abrechnung zu einer monatlich Abrechnung ist nur im letzten Monat der j\u00e4hrlichen Laufzeit m\u00f6glich. [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Kann ich zus\u00e4tzliche Kalender f\u00fcr Mitarbeiter oder Ressourcen hinzu buchen oder entfernen?“ admin_label=“Kann ich zus\u00e4tzliche Kalender f\u00fcr Mitarbeiter oder Ressourcen hinzu buchen oder entfernen?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Ja, Sie k\u00f6nnen jederzeit weitere Kalender f\u00fcr Mitarbeiter oder Ressourcen dazu buchen oder entfernen:
\nMen\u00fc>Vertrag>Abonnement \u00e4ndern<\/a>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Gibt es eine Vertragslaufzeit\/K\u00fcndigungsfrist?“ admin_label=“Gibt es eine Vertragslaufzeit\/K\u00fcndigungsfrist?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Informationen zur Vertragslaufzeit und K\u00fcndigungsfrist finden Sie in unseren AGB<\/a>.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Wie kann ich meine Zahlungsmethode \u00e4ndern?“ admin_label=“Wie kann ich meine Zahlungsmethode \u00e4ndern?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]Die \u00c4nderung Ihrer Zahlungsmethode k\u00f6nnen Sie direkt in Ihrem cituro Manager vornehmen. <\/p>\n
\nAnschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie die aktuellen Daten eintragen.
\n[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Meine Kreditkarte ist abgelaufen, wie kann ich es aktualisieren?“ admin_label=“Mein SEPA Lastschriftmandat ist abgelaufen, wie kann ich es aktualisieren?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]Die Aktualisierung Ihrer Zahlungsmethode k\u00f6nnen Sie direkt in Ihrem cituro Manager vornehmen. <\/p>\n
\nAnschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie die aktuellen Daten eintragen.
\n[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten werden angeboten?“ admin_label=“Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten werden angeboten?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Aktuell stehen die Zahlungsmethoden Kreditkarte und SEPA-Lastschriftverfahren zur Verf\u00fcgung.
\nEine Zahlung per Bank\u00fcberweisung ist nach Vereinbarung ebenfalls m\u00f6glich. Kontaktieren Sie uns gerne diesbez\u00fcglich per E-Mail<\/a>.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Wie kann ich k\u00fcndigen?“ admin_label=“Wie kann ich k\u00fcndigen?“ _builder_version=“4.14.5″ title_level=“h3″ global_colors_info=“{}“]Sie k\u00f6nnen die K\u00fcndigung im cituro Manager vornehmen. Klicken Sie dazu im Men\u00fc auf Vertrag und w\u00e4hlen Sie Abonnement k\u00fcndigen aus. Danach erhalten Sie automatisch eine Best\u00e4tigungsemail mit Angabe des Vertragsendes.[\/et_pb_toggle][et_pb_divider color=“#555555″ _builder_version=“3.5.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.25″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“3_4″ _builder_version=“3.25″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text admin_label=“Fragen zum Datenschutz (DSGVO) und zur Sicherheit“ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\nFragen zum Datenschutz (DSGVO) und zur Sicherheit<\/h2>\n
Keine Antwort gefunden?<\/h2>\n