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Allgemeine Fragen

Was ist cituro?

cituro ist eine webbasierte Softwarelösung zur effizienten Terminverwaltung. Dazu zählen Funktionen wie Online-Terminkalender, Online-Terminbuchung und Kundenverwaltung. Werfen Sie einen Blick auf unsere Funktionsübersicht.

Kann cituro auch ohne eigene Webseite genutzt werden?

Sie können alternativ die Online-Terminbuchung über Facebook anbieten oder Sie lassen sich von uns einen professionellen Webauftritt erstellen.
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Wer erstellt die Inhalte in cituro?

cituro lässt sich ganz nach Ihren Bedürfnissen anpassen. Sie legen die buchbaren Dienstleistungen, Mitarbeiter und die verfügbaren Zeiten selbst fest.

Für welche Branchen ist cituro geeignet?

cituro ist eine branchenneutrale Lösung zur Online-Terminverwaltung. Sie selbst legen die buchbaren Dienstleistungen und verfügbaren Zeiten fest und können cituro so ganz nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen anpassen.

Wie kann ich mit cituro starten?

Nach Ihrer Registrierung richten wir Ihren persönlichen cituro Account sofort für Sie ein. Im Anschluss können Sie direkt loslegen und cituro 30 Tage lang unverbindlich und ohne Risiko testen. Starten Sie ohne Expertenwissen und mit wenig Aufwand in Ihre digitale Zukunft.

Muss eine zusätzliche Software installiert werden, um cituro nutzen zu können?

Nein, cituro ist eine Cloudlösung und von jedem Endgerät mit Internetzugang nutzbar. Sie können ohne Installation und Expertenwissen umittelbar nach der Registrierung loslegen.

Wer hilft mir bei Fragen oder Problemen?

Bei Fragen rund um cituro und unsere Services können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden. Sie erreichen unseren Support rund um die Uhr mit einer E-Mail an support@cituro.com

Kann cituro in eine bestehende Webseite eingebunden werden?

Ja, die Online-Terminbuchung kann in wenigen Minuten in Ihre bestehende Webseite eingebunden werden. Falls Sie mit Ihrer Webseite unzufrieden sind erstellen wir gerne einen professionellen Webauftritt für Sie.
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Fragen zu den Kosten

Kann ich zusätzliche Mitarbeiter hinzu buchen oder entfernen?

Sie können jederzeit weitere Mitarbeiter dazu buchen oder entfernen. Gehen Sie einfach im cituro Manager in den Bereich „Einstellungen“ auf „Vertrag“.

Sind alle Funktionen von cituro in meiner monatlichen Gebühr enthalten?

Ja, es sind alle Funktionen in Ihrer monatlichen Gebühr enthalten. Der einzige Unterschied zwischen den Servicepaketen liegt in der Anzahl der Mitarbeiter.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Sie erhalten am Ende des Monats eine Rechnung über die genutzten Funktionen. Der Rechnungsbetrag ist dann innerhalb von 14 Tagen auf das, in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen. Es wird empfohlen einen Dauerauftrag einzurichten.

Gibt es versteckte Kosten?

Nein, Sie zahlen ausschließlich das bestellte Servicepaket. Zusätzliche Kosten fallen nicht an.

Fragen zur Testphase

Was passiert nach der 30-tägigen Testphase?

Ihr Testzeitraum endet nach 30 Tagen ganz automatisch. Im Anschluss können Sie das Servicepaket auswählen, das am besten zu Ihnen passt. Sollten Sie sich gegen cituro entscheiden müssen Sie nichts unternehmen.

Was ist wenn ich cituro nicht mehr nutzen möchte?

Überhaupt kein Problem. Wenn Sie sich während der Testphase gegen cituro entscheiden sollten, dann nutzen Sie unsere Software einfach nicht mehr. Die Testphase endet automatisch nach 30 Tagen. Sie müssen nichts dafür unternehmen.

Kann ich cituro während der 30-tägigen Testphase vollumfänglich nutzen?

Ja, der Funktionsumfang des Testpakets ist nicht eingeschränkt.

Kommen Kosten auf mich zu?

Nein. Sie können cituro 30 Tage lang kostenlos und ohne Risiko testen. Während dieser Testphase fallen keine Kosten an. Erst nachdem Sie ein kostenpflichtiges Servicepaket gewählt haben berechnen wir die Nutzung anteilig.

Was passiert mit den Daten nach der Testphase?

Sie werden für einen Monat gespeichert, falls Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt wieder für cituro entscheiden. Sie können die Daten aber auch sofort löschen lassen, hierfür schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Kann ich cituro schon während der Testphase kostenpflichtig buchen?

Ja, Sie können jederzeit unter „Einstellungen“ > „Vertrag“ ein Servicepaket bestellen.

Fragen zur Integration der Online-Terminbuchung

Wie integriere ich die Online-Terminbuchung auf meiner Webseite?

Sie können den Button für die Online-Terminbuchung beliebig oft und überall auf Ihrer Webseite einbinden. Den erforderlichen Programmcode finden Sie in Ihrem cituro Manager unter „Einstellungen“ > „Buchungswidget“ > „Buchungswidget integrieren“.

Ich brauche Hilfe bei der Integration von cituro. Wer kann mir helfen?

Die Integration von cituro ist mit wenigen einfachen Schritten erledigt. Eine entsprechende Anleitung finden Sie in Ihrem cituro Manager unter „Einstellungen“ > „Buchungswidget“ > „Buchungswidget integrieren“. Falls Sie dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter der E-Mail support@cituro.com.

Wie integriere ich die Online-Terminbuchung auf Facebook?

Um die Online-Terminbuchung über Facebook zu aktivieren sind nur wenige Schritte erforderlich. Eine entsprechende Anleitung finden Sie in Ihrem cituro Manager unter „Einstellungen“ > „Buchungswidget“ > „Buchungswidget integrieren“.

Kann ich das Design des Buttons auf das Design meiner Webseite anpassen?

Sie können das Design des Buttons frei gestalten und an das Design Ihre Webseite anpassen. Gehen Sie hierfür in den cituro Manager unter „Einstellungen“ > „Buchungswidget“. Hier können Sie den Button konfigurieren und sich eine Vorschau Ihrer Online-Terminbuchung ansehen.

Fragen zur Sicherheit

Ist cituro DSGVO konform?

cituro entspricht den gesetzlichen Anforderungen an den Datenschutz zu 100%. Auf unseren Seiten zur Datenschutzgrundverordnung und zum Datenschutz erfahren Sie mehr zu diesem Thema.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Sie können im Anmeldeformular ein neues Passwort anfordern, das an die von Ihnen angegebene Emailadresse gesendet wird.

Sind meine Daten bei cituro sicher?

Unser deutsches Rechenzentrum ist nach dem internationalen Standard ISO-27001 zertifiziert und garantiert höchste Sicherheit. Darüber hinaus haben wir eine Vielzahl von technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Kann cituro ausfallen?

Kein IT System ist 100% ausfallsicher, jedoch garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,9%. Wobei die geplanten Wartungsarbeiten wie Updates oder Patches zu Zeiten durchgeführt werden, die Ihr Tagesgeschäft nicht beeinträchtigen.

Fragen zur Laufzeit und zur Kündigung

Wie lang ist die Vertragslaufzeit?

Der Nutzungsvertrag für Ihr gewähltes Servicepaket ist unbefristet und bis zu Ihrer Kündigung wirksam.

Wie kann ich kündigen?

Für eine Kündigung reicht eine formlose E-Mail an support@cituro.com.

Welche Kündigungsfrist habe ich?

Sie können cituro jederzeit mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende, ohne Angabe von Gründen kündigen.

Ich will cituro nach der Testphase nicht weiter nutzen. Muss ich kündigen?

Nein, sollten Sie sich während der Testphase gegen cituro entscheiden so endet Ihre Testphase automatisch nach 30 Tagen. Sie haben keinerlei Verpflichtungen und bekommen keine Rechnung.

Keine Lösung gefunden? Unser Support hilft Ihnen gerne weiter.

Starten Sie einen Live-Chat mit uns oder schicken Sie uns eine E-Mail an support@cituro.com.