{"id":7771,"date":"2026-03-05T08:43:56","date_gmt":"2026-03-05T07:43:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cituro.com\/blog\/?p=7771"},"modified":"2026-07-21T08:52:47","modified_gmt":"2026-07-21T06:52:47","slug":"widerrufsbutton","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cituro.com\/blog\/widerrufsbutton","title":{"rendered":"Der Widerrufsbutton 2026: Das m\u00fcssen Sie jetzt beachten"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p>Vertr\u00e4ge k\u00f6nnen heutzutage mit nur wenigen Klicks ganz bequem online abgeschlossen werden. K\u00fcnftig soll es f\u00fcr Verbraucher ebenso unkompliziert sein, diese Vertr\u00e4ge auch wieder zu widerrufen. Mit der Einf\u00fchrung des sogenannten <strong>Widerrufsbuttons<\/strong> verfolgt der Gesetzgeber genau dieses Ziel: mehr Transparenz, Kundenfreundlichkeit und eine einfachere Wahrnehmung von Verbraucherrechten im digitalen Raum.<\/p>\n<p>F\u00fcr Unternehmen, die Vertragsabschl\u00fcsse online erm\u00f6glichen, bringt diese \u00c4nderung allerdings auch neue Anforderungen mit sich. So muss der Widerrufsprozess nicht nur rechtlich korrekt abgebildet, sondern auch technisch einwandfrei umgesetzt werden. Dabei stellen sich viele Fragen: <strong>Ab wann ist der Widerrufsbutton verpflichtend? F\u00fcr wen gilt die neue Regelung? Und wie sieht das Ganze eigentlich bei Online-Terminbuchungen aus?<\/strong><\/p>\n<p>Wir beantworten alle diese Fragen in unserem Blogbeitrag:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol class=\"blog-table-of-content\">\n<li><a href=\"#was\">Was ist der Widerrufsbutton und warum wird er eingef\u00fchrt?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#wen\">F\u00fcr wen gilt die Widerrufsbutton-Pflicht?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#termin\">Besonderheiten bei Online-Terminbuchungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#welche\">Welche Anforderungen gelten f\u00fcr den Widerrufsbutton?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#konsequenz\">Welche Konsequenzen drohen, wenn der Button fehlt oder falsch eingebunden wird?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cituro\">Die Widerrufsfunktion von cituro<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq\">FAQ<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"was\">Was ist der Widerrufsbutton und warum wird er eingef\u00fchrt?<\/h2>\n<p>Der Widerrufsbutton ist eine elektronische Widerrufsfunktion, die <strong>ab dem 19. Juni 2026<\/strong> gesetzlich vorgeschrieben ist und auf der Unternehmenswebsite eingebunden werden muss (z. B. \u00fcber das eigene Content-Management-System). Sie erm\u00f6glicht es Verbrauchern, online abgeschlossene Vertr\u00e4ge innerhalb von 14 Tagen und ohne Begr\u00fcndung zu widerrufen.<\/p>\n<p>Rechtsgrundlage ist die <strong>EU-Richtlinie (EU) 2023\/2673<\/strong>, die eine europaweit leicht zug\u00e4ngliche elektronische Widerrufsm\u00f6glichkeit vorsieht, um den Verbraucherschutz zu st\u00e4rken.<\/p>\n<p>Der Widerrufsbutton erg\u00e4nzt die bisherigen M\u00f6glichkeiten zum Widerruf \u2013 etwa per E-Mail oder Brief \u2013, ersetzt diese jedoch nicht. Ziel der Regelung ist es, den Widerruf ebenso einfach zu gestalten wie den Vertragsschluss selbst.<\/p>\n<p><strong>Der Grundgedanke ist einfach<\/strong>: Wer online mit wenigen Klicks einen Vertrag abschlie\u00dft, soll diesen k\u00fcnftig genauso schnell und unkompliziert widerrufen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"wen\">F\u00fcr wen gilt die Widerrufsbutton-Pflicht?<\/h2>\n<p>Die neue Regelung betrifft\u00a0<strong>Fernabsatzvertr\u00e4ge, die\u00a0zwischen Unternehmen und Verbrauchern\u00a0(B2C)<\/strong> \u00fcber eine Online-Benutzeroberfl\u00e4che abgeschlossen werden. Dazu z\u00e4hlen beispielsweise Websites, Online-Shops, Plattformen oder Apps.<\/p>\n<p><strong>Erfasst sind insbesondere Vertr\u00e4ge \u00fcber:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Waren<\/li>\n<li>Dienstleistungen<\/li>\n<li>Finanzdienstleistungen<\/li>\n<li>Digitale Inhalte wie E-Books, Online-Kurse, Software oder Streaming-Angebote<\/li>\n<\/ul>\n<p>Unternehmen sind\u00a0<strong>unabh\u00e4ngig\u00a0von<\/strong> ihrer\u00a0<strong>Gr\u00f6\u00dfe<\/strong>, ihrem\u00a0<strong>Umsatz\u00a0<\/strong>oder ihrer\u00a0<strong>Rechtsform\u00a0<\/strong>dazu verpflichtet, einen Widerrufsbutton bereitzustellen, sofern sie widerrufsf\u00e4hige Vertr\u00e4ge mit Verbrauchern im elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr schlie\u00dfen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Welche Ausnahmen sind vorgesehen?<\/h3>\n<p>Ein Widerrufsbutton ist nur dann erforderlich, wenn den Verbrauchern auch tats\u00e4chlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht. Besteht f\u00fcr einen Vertrag kein Widerrufsrecht, entf\u00e4llt entsprechend auch die Pflicht zur Bereitstellung des Buttons.<\/p>\n<p>Das\u00a0betrifft unter anderem Vertr\u00e4ge \u00fcber<strong>\u00a0individuell angefertigte Produkte<\/strong>\u00a0(z. B. \u00fcber Etsy),\u00a0<strong>schnell verderbliche Waren<\/strong>\u00a0(z. B. frische Lebensmittel)\u00a0oder\u00a0<strong>bestimmte versiegelte Produkte<\/strong>\u00a0(z. B. Kosmetik), bei denen eine R\u00fcckgabe aus Gr\u00fcnden des Gesundheits- oder Hygieneschutzes ausgeschlossen ist. Auch bei\u00a0<strong>digitalen\u00a0Angeboten<\/strong> (z. B. Webinare, Online-Kurse) kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn Verbraucher beim Kauf ausdr\u00fccklich darauf verzichten und der Download direkt beginnt.<\/p>\n<p>Die Regelung findet au\u00dferdem keine Anwendung bei Vertr\u00e4gen, die <strong>nicht online abgeschlossen<\/strong> werden. Dazu z\u00e4hlen Vertragsabschl\u00fcsse im station\u00e4ren Handel, per Telefon, Post oder E-Mail.<\/p>\n<p>F\u00fcr\u00a0<strong>Vertr\u00e4ge zwischen Unternehmen\u00a0(B2B)<\/strong> gilt die Pflicht zum Widerrufsbutton ebenfalls nicht, da das gesetzliche Widerrufsrecht ausschlie\u00dflich Verbrauchern zusteht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"termin\">Besonderheiten bei Online-Terminbuchungen<\/h2>\n<p>Bei der <a href=\"https:\/\/www.cituro.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Online-Terminbuchung<\/a> ist entscheidend, ob tats\u00e4chlich ein widerrufbarer Vertrag zustande kommt. Denn nur dann besteht auch die Pflicht, einen Widerrufsbutton anzubieten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Wann kommt bei einer Online-Terminbuchung kein Vertrag zustande?<\/h3>\n<p>In vielen F\u00e4llen dient die Online-Terminbuchung lediglich dazu, einen Termin zu reservieren oder anzufragen. Der eigentliche Vertrag kommt erst zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt zustande.<\/p>\n<p><strong>Typische Merkmale:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Der <strong>Termin<\/strong> ist <strong>unverbindlich<\/strong> (\u201eUnverbindlich anfragen\u201c)<\/li>\n<li>Der <strong>Termin<\/strong> ist <strong>unentgeltlich<\/strong> oder die <strong>Zahlung<\/strong> erfolgt <strong>erst vor Ort<\/strong><\/li>\n<li>Der <strong>Vertrag<\/strong> wird erst <strong>im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch geschlossen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Beispiele:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Beratungs- oder Erstgespr\u00e4che<\/li>\n<li>Probetrainings<\/li>\n<li>Kennenlerntermine<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udc49<strong> Folglich<\/strong>: Kein Vertrag \u2192 kein Widerrufsrecht \u2192 kein Widerrufsbutton erforderlich<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Wann entsteht bei der Online-Terminbuchung ein Vertrag?<\/h3>\n<p>Ein Vertrag entsteht bereits bei der Buchung, wenn:<\/p>\n<ul>\n<li>Der <strong>Termin<\/strong> vom Kunden <strong>verbindlich gebucht<\/strong> wird (\u201eVerbindlich buchen\u201c, \u201eKostenpflichtig buchen\u201c)<\/li>\n<li>Die <strong>Leistung<\/strong> bei der Buchung<strong> klar bestimmt<\/strong> ist (Art, Dauer, Preis etc.)<\/li>\n<li>Der <strong>Anbieter<\/strong> die <strong>Buchung best\u00e4tigt<\/strong> (z. B. mit einer Best\u00e4tigungsseite oder einer E-Mail)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udc49\u00a0<strong>Folglich<\/strong>: Es liegt ein Vertrag vor \u2013 aber ist dieser auch widerrufbar?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Wann besteht kein Widerrufsrecht?<\/h3>\n<p>F\u00fcr <strong>bestimmte Dienstleistungen<\/strong> mit einem <strong>festen Termin oder Zeitraum <\/strong>sieht das Gesetz <strong>kein Widerrufsrecht<\/strong> vor. Dazu z\u00e4hlen Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Bef\u00f6rderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getr\u00e4nken sowie weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbet\u00e4tigungen (\u00a7 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).<\/p>\n<p><strong>Typische Beispiele:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Konzert- und Festivaltickets<\/li>\n<li>Sport- und Kulturveranstaltungen<\/li>\n<li>Hotel- und Mietwagenbuchungen<\/li>\n<li>Freizeitparks oder andere Freizeiteinrichtungen<\/li>\n<li>Catering<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udc49 <strong>Folglich<\/strong>: Kein Widerrufsrecht \u2192 Kein Widerrufsbutton<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Bei anderen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht zudem vorzeitig erl\u00f6schen, wenn folgende Voraussetzungen erf\u00fcllt sind (\u00a7 356 Abs. 5 BGB)<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ausdr\u00fcckliche Zustimmung<\/strong>: Der Verbraucher stimmt ausdr\u00fccklich zu, dass der Unternehmer bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt<\/li>\n<li><strong>Eindeutige Best\u00e4tigung<\/strong>: Der Verbraucher best\u00e4tigt, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht mit vollst\u00e4ndiger Vertragserf\u00fcllung erlischt<\/li>\n<li><strong>Vollst\u00e4ndige Vertragserf\u00fcllung<\/strong>: Die Dienstleistung wurde vollst\u00e4ndig erbracht<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Wann ist der Widerrufsbutton bei Online-Terminbuchungen relevant?<\/h3>\n<p><strong>Ein Widerrufsbutton ist relevant, wenn<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Verbindliche Termine f\u00fcr Dienstleistungen gebucht werden, f\u00fcr die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht<\/li>\n<li>Flexibel nutzbare und nicht an einen festen Zeitpunkt gebundene Leistungen verkauft werden<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Typische Beispiele f\u00fcr widerrufsf\u00e4hige Dienstleistungen:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Friseur- und Barbershop-Termine<\/li>\n<li>Beauty-Behandlungen im Kosmetik- oder Nagelstudio<\/li>\n<li>Rechts-, Steuer- und Unternehmensberatung<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Typische Beispiele f\u00fcr flexibel nutzbare Leistungen:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Coaching-Pakete oder -Programme<\/li>\n<li>Online-Coachings, -Seminare, -Kurse oder Webinare<\/li>\n<li>Mitgliedschaften oder Abonnements<\/li>\n<li>Gutscheine ohne festen Einl\u00f6setermin<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udc49 <strong>Folglich<\/strong>: Widerrufsrecht besteht \u2192 Widerrufsbutton verpflichtend<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Kurz zusammengefasst: Widerrufsbutton bei der Online-Terminbuchung<\/h3>\n<p>Ob ein Widerrufsbutton ben\u00f6tigt wird, h\u00e4ngt immer davon ab, ob ein widerrufsf\u00e4higer Vertrag zustande kommt \u2013 und nicht allein davon, dass ein Termin online gebucht wird.<\/p>\n<p><strong>Merke<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Terminreservierung oder -anfrage<\/strong> \u2192 kein Widerrufsbutton<\/li>\n<li><strong>Verbindlich gebuchter Termin<\/strong> \u2192 Widerrufsbutton verpflichtend, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht<\/li>\n<li><strong>Pakete, Abos, Online-Leistungen, Gutscheine oder nicht terminierte Leistungen<\/strong> \u2192 Widerrufsbutton verpflichtend<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Hinweis<\/strong>: Diese Informationen dienen lediglich der allgemeinen Orientierung und stellen keine Rechtsberatung dar. Ob und in welchem Umfang f\u00fcr Ihr konkretes Angebot ein Widerrufsrecht besteht und ob Sie einen Widerrufsbutton ben\u00f6tigen, h\u00e4ngt stets vom Einzelfall ab und muss individuell gepr\u00fcft werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"stoerer_box\">\n    <div class=\"stoerer_box-row\">\n        <div class=\"stoerer_box-column\">\n                            <div class=\"stoerer_box-intro\">Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren<\/div>\n                        <div class=\"stoerer_box-thema\">\n                <h2>Blogbeitrag<\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"stoerer_box-titel\">\n                <h3>Barrierefreie Terminvereinbarung<\/h3>\n            <\/div>\n            <div class=\"stoerer_box-text\">Mit cituro erm\u00f6glichen Sie allen Menschen, Termine zu buchen, und schaffen so einen gleichberechtigten Zugang.<\/div>\n                                            <div class=\"stoerer_box-image\" style=\"display: none;\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cituro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Barrierefreie-Terminvereinbarung.png\" width=\"1024\" height=\"auto\"\/>\n                <\/div>\n                        <div class=\"stoerer_box-download button cta\">\n                                <a class=\"stoerer_box-download_link cta et_pb_button \" href=\"https:\/\/www.cituro.com\/blog\/barrierefreie-terminvereinbarung\">Jetzt lesen!<\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n                    <div class=\"stoerer_box-column stoerer_box-image\">\n                <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cituro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Barrierefreie-Terminvereinbarung.png\" width=\"1024\" height=\"auto\"\/>\n            <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"welche\">Welche Anforderungen gelten f\u00fcr den Widerrufsbutton?<\/h2>\n<p>Damit der Widerrufsbutton den gesetzlichen Vorgaben entspricht, m\u00fcssen seine <strong>Gestaltung, Platzierung und der Ablauf nach dem Klick<\/strong> bestimmten Anforderungen gen\u00fcgen. Ziel ist es, den Widerruf f\u00fcr Verbraucher m\u00f6glichst einfach, eindeutig und barrierefrei zu gestalten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Gestaltung und Beschriftung<\/h3>\n<p>Der Widerrufsbutton muss<strong> klar erkennbar<\/strong> und <strong>eindeutig beschriftet<\/strong> sein. Empfohlen wird eine Formulierung wie \u201eVertrag widerrufen\u201c oder eine gleichwertige, unmissverst\u00e4ndliche Bezeichnung. Unklare oder mehrdeutige Begriffe wie z. B. \u201eService\u201c, \u201eKontakt\u201c oder \u201eStornieren\u201c sind nicht zul\u00e4ssig.<\/p>\n<p>Zwar spricht das Gesetz nicht ausdr\u00fccklich von einem Button, sondern von einer Widerrufsfunktion. In der Praxis wird diese jedoch meist als Schaltfl\u00e4che umgesetzt. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch einen deutlich hervorgehobenen Link mit entsprechender Formulierung verwenden, sofern er eindeutig als Widerrufsm\u00f6glichkeit erkennbar ist.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Platzierung und Erreichbarkeit<\/h3>\n<p>Der Widerrufsbutton muss <strong>w\u00e4hrend der gesamten Widerrufsfrist durchgehend verf\u00fcgbar<\/strong> und<strong> leicht zug\u00e4nglich<\/strong> sein. Er sollte <strong>gut sichtbar platziert<\/strong> werden und sich <strong>optisch vom \u00fcbrigen Seiteninhalt abheben<\/strong>, etwa durch Farbe, Kontrast oder Positionierung. Platzieren Sie den Button am besten im Header oder Footer Ihrer Website.<\/p>\n<p><strong>Vorsicht<\/strong>: Verzichten Sie darauf, den Widerrufsbutton ausschlie\u00dflich in einem gesch\u00fctzten Kunden-\/Loginbereich bereitzustellen oder ihn nur \u00fcber einen Download zug\u00e4nglich zu machen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Ablauf nach dem Klick: Das Zwei-Stufen-Verfahren<\/h3>\n<p>Der Widerruf darf nicht bereits durch den ersten Klick ausgel\u00f6st werden. <strong>Gesetzlich vorgesehen ist ein zweistufiges Verfahren:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Erste Stufe<\/strong>: Der Klick auf den Widerrufsbutton f\u00fchrt auf eine <strong>separate Best\u00e4tigungsseite<\/strong>. Dort muss der Verbraucher Angaben zum betreffenden Vertrag bzw. Termin machen, um diesen eindeutig zu identifizieren. Ein verpflichtender Login darf daf\u00fcr nicht erforderlich sein.<\/li>\n<li><strong>Zweite Stufe<\/strong>: Der Widerruf wird erst durch einen <strong>zweiten, eindeutig beschrifteten Button<\/strong> (z. B. \u201eWiderruf best\u00e4tigen\u201c) ausgel\u00f6st. Anschlie\u00dfend muss der Verbraucher eine <strong>elektronische Eingangsbest\u00e4tigung<\/strong> erhalten (z. B. per E-Mail), die das Datum und die Uhrzeit des Widerrufs enth\u00e4lt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Datenschutz<\/h3>\n<p>Bei der Umsetzung ist der DSGVO-Grundsatz der <strong>Datensparsamkeit<\/strong> zu beachten. Es d\u00fcrfen nur die Angaben abgefragt werden, die erforderlich sind, um den Widerruf dem richtigen Vertrag zuzuordnen.<\/p>\n<p><strong>Dazu z\u00e4hlen insbesondere:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Name des Verbrauchers<\/li>\n<li>Angaben zur Identifikation des Vertrags (Bestell-, Auftrags- oder Vertragsnummer) oder des Termins (Datum und Uhrzeit)<\/li>\n<li>E-Mail-Adresse f\u00fcr die Eingangsbest\u00e4tigung<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Hier gilt<\/strong>: Die Angabe eines Widerrufsgrundes darf nicht verpflichtend sein. Verbraucher m\u00fcssen ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gr\u00fcnden aus\u00fcben k\u00f6nnen. Eine freiwillige Angabe ist zwar zul\u00e4ssig, darf den Widerrufsprozess jedoch nicht behindern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"stoerer_box\">\n    <div class=\"stoerer_box-row\">\n        <div class=\"stoerer_box-column\">\n                            <div class=\"stoerer_box-intro\">Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren<\/div>\n                        <div class=\"stoerer_box-thema\">\n                <h2>Blogbeitrag<\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"stoerer_box-titel\">\n                <h3>Wir sind Testsieger!<\/h3>\n            <\/div>\n            <div class=\"stoerer_box-text\">cituro ist das beste Buchungssystem f\u00fcr KMU und unschlagbar in Sachen Datenschutz.<\/div>\n                                            <div class=\"stoerer_box-image\" style=\"display: none;\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cituro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Trusted.png\" width=\"1024\" height=\"auto\" alt=\"cituro Testsieger Siegel trusted 03\/2024\"\/>\n                <\/div>\n                        <div class=\"stoerer_box-download button cta\">\n                                <a class=\"stoerer_box-download_link cta et_pb_button \" href=\"https:\/\/www.cituro.com\/blog\/cituro-trusted-testsieger\">Jetzt lesen!<\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n                    <div class=\"stoerer_box-column stoerer_box-image\">\n                <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cituro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Trusted.png\" width=\"1024\" height=\"auto\" alt=\"cituro Testsieger Siegel trusted 03\/2024\"\/>\n            <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"konsequenz\">Welche Konsequenzen drohen, wenn der Button fehlt oder falsch eingebunden wird?<\/h2>\n<p>Ein Versto\u00df gegen die Widerrufsbutton-Pflicht kann erhebliche rechtliche Folgen nach sich ziehen. So kann eine fehlende oder falsche Umsetzung als Ordnungswidrigkeit eingestuft werden, die mit <strong>hohen Bu\u00dfgeldern<\/strong> geahndet wird.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus kann eine solche Pflichtverletzung auch als Wettbewerbsversto\u00df gewertet werden. Da es sich um eine <strong>verbrauchersch\u00fctzende Marktverhaltensregelung<\/strong> handelt, drohen in diesem Fall Abmahnungen durch Mitbewerber oder Verbraucherverb\u00e4nde.<\/p>\n<p>Abmahnrisiken bestehen nicht nur, wenn der Button vollst\u00e4ndig fehlt, sondern auch bei einer nicht gesetzeskonformen Ausgestaltung.<\/p>\n<p><strong>Dazu z\u00e4hlen unter anderem:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Unklare oder irref\u00fchrende Beschriftung<\/li>\n<li>Fehlerhafte Platzierung oder eingeschr\u00e4nkte Erreichbarkeit<\/li>\n<li>Nicht korrekt umgesetztes Zwei-Stufen-Verfahren<\/li>\n<li>Verstecken des Buttons auf der Website<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"cituro\">Die Widerrufsfunktion von cituro<\/h2>\n<p>Damit Sie die gesetzlichen Anforderungen rund um das Widerrufsrecht f\u00fcr betroffene Leistungen <strong>schnell, unkompliziert und rechtskonform<\/strong> umsetzen k\u00f6nnen, stellt cituro Ihnen ab sofort folgende Einstellungen bereit:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Widerrufsrecht je Leistung konfigurieren<\/strong>: In den Buchungseinstellungen legen Sie f\u00fcr jede Leistung einzeln fest, ob das Widerrufsrecht gilt.<\/li>\n<li><strong>Widerrufsbutton und -belehrung in der Buchungsbest\u00e4tigung<\/strong>: Wenn Ihre Kunden eine betroffene Leistung buchen, enth\u00e4lt die Buchungsbest\u00e4tigung automatisch einen entsprechenden Widerrufsbutton und die dazugeh\u00f6rige Belehrung.<\/li>\n<li><strong>Widerruf im Kalender<\/strong>: Widerrufene Termine sehen Sie direkt in Ihrem Online-Kalender.<\/li>\n<li><strong>Manuell vereinbarte Termine einbeziehen<\/strong>: Sie k\u00f6nnen festlegen, ob auch Termine, die Sie selbst im Kalender anlegen, dem Widerrufsrecht unterliegen.<\/li>\n<li><strong>Einwilligung zum vorzeitigen Leistungsbeginn<\/strong>: Liegt ein Termin innerhalb der Widerrufsfrist, k\u00f6nnen Sie die Einwilligung Ihrer Kunden zur vorzeitigen Leistungserbringung einholen. Das ist relevant, weil Kunden Ihnen bei einem Widerruf nach vorzeitigem Leistungsbeginn Wertersatz f\u00fcr die bereits erbrachte Leistung schulden.<\/li>\n<li><strong>Allgemeines Widerrufsformular<\/strong>: Dieses k\u00f6nnen Sie auf Ihrer eigenen Website einbinden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"faq\">FAQ<\/h2>\n<p>Hier finden Sie Antworten auf die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. Wann kommt der Widerrufsbutton?<\/h3>\n<p>Der Widerrufsbutton wird ab dem <strong>19. Juni 2026<\/strong> f\u00fcr alle Unternehmen verpflichtend, die online <strong>widerrufsf\u00e4hige\u00a0Vertr\u00e4ge mit Verbrauchern<\/strong> abschlie\u00dfen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. F\u00fcr wen gilt die Widerrufsbutton-Pflicht?<\/h3>\n<p>Die Pflicht betrifft Unternehmen, die <strong>Fernabsatzvertr\u00e4ge mit Verbrauchern (B2C)<\/strong> \u00fcber Websites, Online-Shops, Plattformen oder Apps abschlie\u00dfen \u2013 vorausgesetzt, f\u00fcr diese Vertr\u00e4ge besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht.<\/p>\n<p><strong>Das betrifft Vertr\u00e4ge \u00fcber:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Waren<\/li>\n<li>Dienstleistungen<\/li>\n<li>Finanzdienstleistungen<\/li>\n<li>Digitale Inhalte wie E-Books, Online-Kurse, Software oder Streaming-Angebote<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Es gibt allerdings auch Ausnahmen<\/strong>: Dazu z\u00e4hlen unter anderem Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbet\u00e4tigungen, die f\u00fcr einen bestimmten Termin oder Zeitraum vereinbart werden (z. B. Tickets f\u00fcr Konzerte oder Sportveranstaltungen). Auch kostenlose Leistungen wie Kennenlern- oder Beratungsgespr\u00e4che fallen in der Regel nicht unter das Widerrufsrecht.<\/p>\n<p><strong>Wichtige Hinweise<\/strong>: Die Widerrufsbutton-Pflicht gilt ausschlie\u00dflich f\u00fcr Vertr\u00e4ge mit Verbrauchern (B2C). Reine B2B-Vertr\u00e4ge sind davon nicht betroffen. Zudem greift die Regelung nur f\u00fcr Verbraucher innerhalb der EU. F\u00fcr Kunden in der Schweiz gilt sie daher grunds\u00e4tzlich nicht, im Grenzgebiet kann es jedoch Ausnahmen geben. Auch Termine, die per Telefon oder E-Mail vereinbart werden, k\u00f6nnen unter das Widerrufsrecht fallen, sofern sie im Fernabsatz zustande kommen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. Wie muss der Widerrufsbutton gestaltet sein?<\/h3>\n<p>Der Widerrufsbutton muss <strong>leicht zug\u00e4nglich<\/strong>, <strong>klar erkennbar<\/strong> und <strong>eindeutig beschriftet<\/strong> (z. B. mit \u201eVertrag widerrufen\u201c) sein.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. Ben\u00f6tige ich bei Online-Terminbuchungen immer einen Widerrufsbutton?<\/h3>\n<p>Nein. Ein Widerrufsbutton ist nur erforderlich, wenn f\u00fcr die gebuchte Leistung ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Ob dies der Fall ist, h\u00e4ngt von der jeweiligen Dienstleistung und Terminart ab.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5. Bietet cituro einen Widerrufsbutton f\u00fcr Online-Terminbuchungen an?<\/h3>\n<p>cituro stellt Ihnen ein allgemeines Widerrufsformular zur Verf\u00fcgung, das Sie \u00fcber einen eigenen Widerrufsbutton auf Ihrer Website einbinden k\u00f6nnen. Zus\u00e4tzlich erhalten Ihre Kunden bei der Buchung betroffener Leistungen automatisch eine Buchungsbest\u00e4tigung inklusive Widerrufsbutton und Widerrufsbelehrung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ab 2026 wird der Widerrufsbutton Pflicht. Erfahren Sie, welche Anforderungen gelten und was bei Online-Terminbuchungen wichtig ist. 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